横县打造“指尖上的政务服务”

本报横县讯今年以来，横县优化以服务群众需求为中心、以服务群众办事主题为主线的网上行政审批流程，打造“指尖上的政务服务”，政务服务事项网上可办率100%。截至6月11日，该县政务服务事项网上办理率81.84%，其中5月网上办理率达100%。

横县对政务服务事项要素进行全面梳理、整改，确保事项要素线上线下一致，为群众提供精准导航和标准化检索。该县将“小餐饮登记”这一事项拆分成“新办、变更、延续、注销”等情形的子项，帮助不同群体准确、快速地找到办事模块。截至6月11日，该县依申请政务服务事项按照办理情形共配置选项1336项，同比增加34%，为公众提供完整的信息检索服务。

该县加强宣传引导，推出“e见了然”办通体验。依托新媒体编制发布《横县政务服务中心不见面审批办理操作手册》，受益群众超6.87万人次；探索总结“高拍仪+电脑”、手机APP、平板电脑3种网办操作类型，引导和指导群众现场体验网办全过程；因地制宜，加强线上线下集成融合，推进办理结果以邮政快递、网上传输等便捷方式一次性送达，让群众少跑路，办事效率显著提高。

该县聚焦难点堵点，梳理1-3月网上办理高频的单个事项，归集形成“一件事”套餐组合，公布在全科无差别专窗。该专窗统一受理后，配置一体化平台对套餐件进行人工赋码标识，各业务部门在后台全程电子化并联审批，共享一套办事材料，实现多事项多部门再提速。今年以来，横县办理“一件事”证照注销套餐35件，涉及办理事项70个。（王露珠）

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