机油莫名增加 究竟是何原因 横县一车主为此与4S店协商不下

3月28日，邓先生发现车子发动机的机油超出机油尺上限。 南国早报记者 吕海锋摄

南国早报南宁讯（记者吕海锋）近日，南宁横县邓先生发现自己的车子发动机机油莫名增多。3月28日，邓先生马上向4S店反映，双方尚未能达成一致意见。

邓先生是横县人，于2019年1月在广汽丰田玉林广缘经开区店，花费近30万元购买一辆凯美瑞汽车。邓先生说，从购车至今，车子一直在广源4S店进行保养，最近一次是在今年1月20日，并更换了新机油。

3月初，邓先生听朋友说，丰田汽车正在陷入“机油门”，有几款车子出现机油增多、机油乳化等问题。说者无心，听者有意，第二天，邓先生便开车到横县一家汽修店检查，发现自家车子的发动机的机油超出机油尺上限。

邓先生发现，一家知名汽车平台公布的数据显示，最近30天投诉最多的车型排名中，广汽丰田凯美瑞以391起的投诉量位居第一，主要反映机油增多、机油乳化等问题。

据了解，一般情况下，机油增多主要原因是机油里混入了汽油，使机油总量增加，具体表现为机油尺上的液面升高。机油乳化的原因是机油里混入了水分或发动机冷却液。混入的汽油或水分与机油发生稀释和混合，会降低和破坏机油本身的性能，导致发动机异常磨损。

3月28日上午，邓先生从横县来到南宁，向广汽丰田南宁广缘高新区4S店提出，为确定发动机是否存在问题，希望能够由4S店免费更换新机油，然后对机油的深度作出标记，等车子行驶几千公里后，再回来复检机油是否增加。“如果机油真的增多，那就是车子本身质量有问题。到时候，再去追究责任。”

3月30日，邓先生得到回复是，厂家不同意更换机油。当日，4S店工作人员在接受本报采访时解释，没有答应客户的诉求是因为按照公司的正常流程，须保留第一手证据，“如果换掉机油，就无法确定是否是原机油的问题”。

工作人员说，近期也有其他客户上门反映类似的情况，统一都是如此执行。

据了解，丰田汽车机油增多的问题，近期曾被多家媒体报道过。记者查询发现，在美国已经召回相关问题丰田汽车。不过，3月15日，丰田中国相关负责人在回应一家媒体称，车主所反映的情况不会影响发动机机油的润滑性能，也不会对发动机的性能造成影响。“我们认为上述现象不是品质问题。”

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