创新工作方法有实效，最美“乡警”黄美燕当选全区公安“榜样人物” 拎着大喇叭，她走进乡间宣讲法律

黄美燕帮助外出务工人员与家人联系（警方供图）

■本报记者 梁静

提起横县莲塘派出所警长黄美燕，村民们就像在说起自家人。年轻的把她当姐，喊她“大燕姐”；年长的视她为闺女，唤她“大燕”。这一声简单称呼，道出了亲如一家的警民情。10年间，黄美燕始终不忘初心，真诚服务，当好村民“贴心人”，勇于创新，履行好守卫平安的职责使命。今年5月，自治区公安厅在全区遴选3名“榜样人物”，最美“乡警”黄美燕当选。

说方言拉关系 成立户籍咨询队办实事

2009年，28岁的黄美燕初到莲塘镇，不会当地方言，与村民交流有障碍。为此，她苦练莲塘白话、莲塘壮话等，一有空，就“扎”进基层。在尘土飞扬的村道上，这个讲着“臭青”方言的姑娘骑着一辆旧摩托，就这样来到了村民的身边。

黄美燕在走访中了解到，村民办理户籍业务不容易：不少村屯离镇上20多公里，村民出行得翻山渡船，跑一趟至少要半天，车船费40多元，如果材料不全，还得跑几次。面对有限的警力，该如何更好开展服务？

2015年5月，黄美燕召集各村干部及热心群众，组建了一支户籍咨询队，队员们先培训，再帮助村民解难题，避免他们多跑腿。4年来，上千名群众得到了帮助。如今，黄美燕发展“枫桥经验”，在工作中进一步发动和依靠群众。在她的引导下，户籍咨询队的服务范围延伸到法制宣传教育、矛盾纠纷调解等方方面面。

“大喇叭”解矛盾 提高村民法律意识

黄美燕进村开展法制宣传时发现，村民们乐于听民警给他们讲解传单内容。2014年起，她开始拎着一个大喇叭，给大家宣讲法律知识。她宣讲的内容广泛，用的又是莲塘本地方言，风趣幽默，群众听了哈哈大笑，记得很牢。

闹市街圩、村头巷口、田间地头，哪里人多，黄美燕就提着大喇叭上那里去讲。5年来，她先后组织开展400余场“大喇叭”宣讲，村民们的法律意识逐渐建立，遇到矛盾纠纷，大家还常常把黄美燕请来，一同评评理。

今年春节，榃留村一段道路被人用泥土、砖块封堵起来，村民出行不便。黄美燕调查得知，堵路的是路旁住户，因全村仅剩他家门前这段泥土路没有硬化，故认为是村里有意刁难，心生怨气。

黄美燕与村干部耐心地给户主做思想工作。当户主了解到他家门前这段路未硬化是因为去年修路指标用完，目前已排进今年计划后，自行拆除了障碍。2018年，莲塘镇的各类矛盾纠纷已做到“不出村，不上交，就地解决”，没有发生一起因矛盾纠纷引发的案件。莲塘镇群众安全感连续5年排名全县前列。

网络架起沟通桥梁 警务工作得到支持

莲塘镇是劳务输出大镇，90%的青壮年外出打工。2018年初，黄美燕开通了微信号“莲塘大燕为您服务”，主动添加镇里外出务工人员为好友，定期通过朋友圈，发布警务知识，并通过微信和他们保持联络，答疑解惑，掌握外出务工人员近况。

有一次，在广东打工的杨彭村青年叶林通过微信向黄美燕求助：孩子反复感冒发烧，家中只有老人帮带，十分担心，希望黄美燕能帮一帮。黄美燕当即前往查看，并通过视频，向他报平安。此后，黄美燕多次上门看望孩子，并带去书包、衣服、鞋子等物品。

小小微信号，将黄美燕与外出务工的村民联系在了一起。在外务工青年成了黄美燕了解社情民意、收集治安信息、维护辖区平安的好帮手。目前，“莲塘大燕为您服务”已添加了2000多名微信好友，覆盖了该镇外出务工人员的四分之一。

黄美燕甘当“乡警”，不断创新治理、服务群众的故事感动着身边的人，她多次荣立二等功、三等功，被评为全区“阳光警察”“全区优秀人民警察”。

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