跑多趟民政局却结不成婚，南宁妹子怒而吐槽，引发网友热议 何时才能办证不难？有效监督能除顽疾

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南国早报南宁讯（记者何秀）连跑多趟民政局，难领一纸结婚证，结个婚到底有多难？12月3日，南国早报微信公众号发布《跑多趟民政局结不成婚，南宁妹纸怒而开撕！附视频》一文，对网友“南宁妹子”去横县民政局办理结婚登记，却跑了几趟都没结成婚的事情进行曝光，戳中了网友们关于“办证难”的集体痛感，引发热议。

有些部门脸难看事难办

网友“南宁妹子”的遭遇引发很多网友共鸣，纷纷吐槽自己办证难的经历。有网友形象地将“中国式办证难”比喻为经历九九八十一难的西天取经，需要政府部门办的证和盖的章多如牛毛。

“我一朋友去年在办理教师资格证时，也是一波三折。前两次他去县教育局办证都无功而返，第三次去被几名年轻的工作人员给脸色，还找些不咸不淡的话语来推诿搪塞。”网友“默默”说道。

网友“燕子”也说，她朋友去办理户口迁移手续也遭遇这样的窘境，工作人员不一次性告知需要什么材料，结果朋友跑了几个月都没办好。网友“momo”表示，不要求窗口工作人员能微笑面对，但希望至少能一次性告知所需材料。这样能让群众少抱怨，同时也能提高工作效率。

有网友提出，服务窗口的工作人员话难听、脸难看、事难办，这确实是很多基层窗口部门的顽疾。相关部门应该以点带面，进行自查自纠。

根本症结是缺乏有效监督

网友“南宁李诚律师”提出，个别窗口单位的“衙门”习气和官僚作风，可谓经年难改。为什么这些顽疾总要靠网络曝光、舆论监督来治疗？

对此，不少网友分析，最根本的原因是缺乏有效监督机制。“仅仅靠上级部门和领导来监督是远远不够的，全社会的人员必须成为监督的主力，这样才能有效限制他们的权力，有效阻止他们的不作为。”网友“M特”说道。

“本应全心全意为人民服务，却把来办事的群众晾着，这些懒散拖沓、脱离群众的做法真让人费解。”网友“猫”提出，这只能说明某些窗口工作人员群众观念不强，服务意识淡薄，对服务的对象耐心不足，态度生硬冷漠，所以才会让群众感觉到办事难。

“xiaon”“茶煲”等多名网友提出，作为国家公职人员，就应该知道你们是人民的公仆，公仆就是要服务人民，要树立群众思想、群众观念、群众意识，考虑群众的利益，切实为人民办实事办好事，才能让老百姓真正得到实惠。

破除办证难的症结任重道远

不少网友问道：“我们要到何时才能办证不难呢？”

网友“阿原”希望在互联网时代这种现象能够得到改进，但认为真正做到为百姓做实事、谋福利，政府部门还有很长的一段路要走。

网友“宁子”说，他发现很多政府政务网有办事指南，需要什么材料都讲得很清楚，还有咨询电话，大家可以自己事先准备好材料再去窗口办理。网友“L”提出，服务大厅应该设置一些通俗易懂的办事流程说明，这样能够提高办事效率。或者像银行那样，在大厅设一个专门为市民解答各种问题的工作人员，做好引导服务。

还有网友提出，重点还是要办证人员心中有群众，知道以人为本，才能破除衙门作风。某些基层人员对业务不熟练，办事态度冷漠傲慢，拖沓推诿，说明制度不落实，监督制约不到位。因此还要完善监管制度，比如可以让群众办完事之后可对服务人员评分等。

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