近日建行横县宝华路支行员工通力合作成功堵截一起疑似

近日，建行横县宝华路支行员工通力合作，成功堵截一起疑似电话诈骗，避免了客户损失，获客户好评。

当日15时30分左右，横县宝华路支行网点保安着急地向大堂经理走来，边走边指向自助区说：“那位女士神情慌乱，一边打电话一边操作ATM，怀疑上当受骗了！”大堂经理和业务顾问闻讯立马走到那位女士身旁。业务顾问试探着上前询问：“您好，需要转账吗？可以到柜台帮你办理，很快可以处理！”该女士摆手拒绝，又继续转账操作。大堂经理瞥见对方电话号码显示为陌生号码后，基本可以确定她应该是被不法分子电话操控正实施诈骗。这时，客户边操作边问对方“到底多少？多少个5？是4个5么？”眼看着不法行为就要成功，业务顾问快速跑到ATM加钞间打算通过后台操作暂停服务，但是客户一直在操作无法暂停。怎么办？大堂经理果断摁掉取消键，并把生气的客户引导到填单台，示意其机具有故障要通过现金汇款方式转账。当客户提出要给对方现金汇款时，对方拒不接受也不愿提供账号和姓名，一直在电话中催促客户且言词粗鲁。支行大堂经理向客户递纸条提示其被“诈骗”，客户这时才半信半疑地挂了电话。

平息客户的情绪后，支行了解到，客户刚购房，有陌生电话打来告之可以退税。对方能完整说出她的贷款编码和其他个人资料，称退税是最后一天，让客户当天务必把钱转到才可以申请退税。在支行的分析解释后客户才确定自己差点就上当受骗了，对支行工作人员果断采取措施避免其资金损失连连道谢。

（颜林言）

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