用心服务　亲民惠民

近日，记者走进横县公安局交通管理大队车辆管理所看到，一排低矮柜台不仅方便了前来办理业务的群众，也拉近了民警与群众的关系。为了方便群众，该大队大力推行“一站式”服务，完善咨询、导办、叫号等服务，同时简化办事流程；为特殊人群：老人、孕妇、残障人士等开辟“绿色通道”。据了解，在该办证大厅还有一个特殊的规定，实行延时服务制度，“只要还有一名办事群众，就不得以下班时间已到而拒绝办理”。这是该大队践行党的群众路线教育实践活动以来变化的一个缩影。

●“擦亮”窗口 拉近关系

自开展党的群众路线教育实践活动以来，横县公安局交通管理大队立足于交通管理本职工作，不断加强队伍思想、组织、作风和制度建设，完善服务群众举措，让践行党的群众路线教育活动的步伐永远在路上，以一颗真正服务为民的心努力不断提高群众对公安交警工作的满意度。

据了解，今年以来，横县公安局交通管理大队以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以服务为引领，打造便民“绿色通道”。通过“擦亮”服务窗口，拉近警民关系，狠抓车管部门规范管理，提高服务群众水平。据横县公安局交通管理大队大队长路鸿练介绍，他们大队为了方便群众，在服务群众工作中从细节入手，为群众提供一系列以人为本的服务。首先，大队改变以前业务办理的高柜台，而是以更为亲民便民的低矮柜台服务群众。这样不仅方便了前来办理业务的群众，也拉近了民警与群众的关系。其次，从文明待人开始，大队要求民警在接待群众时做到语气轻、态度好，“容得下人、容得下事、容得下话”，要听得进，想得开，拿得起，放得下，杜绝对群众“粗、冷、暴”。第三，大队创新服务群众模式，大力推行“一站式”服务，完善咨询、导办、叫号等服务，同时简化办事流程；为特殊人群：老人、孕妇、残障人士等开辟“绿色通道”。实行延时服务制度，“只要还有一名办事群众，就不得以下班时间已到而拒绝办理”。

●深入基层 结对共建

为了更好地服务农村基层群众的需要。该大队党支部以结对共建的方式多次深入结对乡村，不仅就组织建设、党员管理、队伍建设等问题进行交流探讨，还深入了解群众对交通管理工作的意见建议。该大队根据辖区内乡村摩托车入户率、年检率、驾驶人持证率较低，交通事故频发等问题。大队领导在充分调研的基础上，专门为摩托车业务下乡服务，增加民警到村委上门服务的次数；积极联系村委干部，约定时间为村里需要考驾驶证的群众进行集中考试；协助村委积极向县公路局等单位反映情况，对经过村庄存在安全隐患的路段进行排查，增设交通标志、减速带，及时为群众解决实际问题。

●一村一警 挂点服务

同时，该大队还以开展“一村一警”活动为契机，深入群众中去。据了解，该大队的“村警”们深入各自挂点的村（屯），通过召开警民见面会和入户走访等形式，收集所挂村屯基本情况以及社会治安状况等方面的信息。根据了解到的关于贫困户、孤寡老人、留守儿童等信息，陆续开展走访慰问活动，通过与群众聊家常、为群众办实事，面对面向群众宣传交通安全常识。 本报记者何任朗

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