手机未欠费却被停机？ 原因是公安机关发现机主的号码存在异常

记者 覃乐维

莫小珊

手机号码莫名其妙被停机，拨打了客服电话后得知停机原因，却令机主更加担心。近日，市民粟女士遇到了这样的一件闹心事，由于迟迟无法解禁自己的手机号码，她无奈之下选择了向晚报求助。这到底是怎么一回事？记者对此进行了采访。

市民：使用了近十年的手机号码被莫名停机

“我想不通，我的手机号码没有欠费，怎么就突然停机了！”见到记者后，粟女士情绪有些激动，她告诉记者，上月24日，准备下班的她突然发现手机停机了，起初以为只是欠费所致，但缴了话费后却发现话费余额有200余元。

“明明有话费，怎么还被停机？”带着疑惑，粟女士当晚便拨打了运营商客服电话了解停机原因。当被告知停机原因是按照南宁市宾阳县公安局网安大队的要求执行时，粟女士又一次懵了。随后，运营商客服人员还提供了两个号码，供粟女士与警方联系。

接着，粟女士根据运营商客服人员提供的号码联系上了宾阳县公安局网安大队，得知号码被停的原因为公安机关发现她的号码存在异常，解禁需要她手持身份证拍照，再拍下身份证的正反面，将照片发送过去。

“我没有去过宾阳，而且让我发这么隐私的个人信息过去，我怎么相信对方的身份！”粟女士不解道，她不免感到疑惑。

记者核实：停机确因警方发现异常

就粟女士的遭遇，记者向该运营商柳州分公司综合办相关负责人求证，该负责人证实了上述说法，并且警方已向该运营商广西公司出具了相关函件。

本月11日，记者联系上了宾阳县公安局网安大队。经了解，该县公安局确实向运营商发函件要求关停粟女士的手机，原因是公安机关的打诈系统（打击网络电话诈骗）发现粟女士的手机号码存在异常。如果要重新启用号码，需要粟女士提供手持身份证背面拍摄的照片，并带说明号码确实由本人使用的文字。同时，宾阳县公安局网安大队还表示，粟女士可以放心操作，公安机关不会泄露她的个人信息。

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