一刻钟内提供“云上生活”服务

四川省打造“数字化社区”，对居民需求进行梳理、配置等

宅家抗疫，肚子饿了不想做饭怎么办？点外卖！冰箱空了想买菜怎么办？点外卖！头发要剪了、屋子脏了、电器坏掉了，要找人帮忙怎么办？有没有一种方式能将这些生活服务整合，让大家安心宅家？

“官方答案”来了。近日，省商务厅明确，将在全省启动打造“数字化社区”专项行动，摸排一批重点菜场、重点服务机构、重点社区，对本区内居民需求进行梳理、整合、动态发布和配置，打造“一刻钟生活圈”，确保一刻钟内为市民提供各类“云上生活”服务。

□本报记者 罗之飏

整合常见社区服务

线上预约线下到家

“安心自提点、智能取餐柜这些终端硬件肯定是标配。”省商务厅相关负责人介绍，作为生活服务送到家的基本配置，“一刻钟生活圈”将重点瞄准本地居民社区、机关企事业单位、高校、产业功能区、CBD楼宇、商业综合体等人流密集场，首先在智能电商硬件上加快铺设。

依托取餐柜等硬件，除了点餐、送菜，居民还能享受哪些生活服务？根据“数字化社区”专项行动思路，家政、美发、洗衣、维修等常见的社区服务将纳入“一刻钟生活圈”服务范围，实行“线上预约、线下到家”一站式服务。

已有社区在进行尝试。在成都蓝光·圣菲TOWN城小区，物业管理方蓝光嘉宝服务利用嘉宝生活家平台，开设“云跑腿”“嘉菜园”等服务，由物业客服人员担任起“送货员”，将业主急需的柴米油盐、蔬菜鲜果，“零接触”送货上门，减少业主外出的频次。此外，嘉宝生活家平台还整合了在线报修、在线缴费、智能预付费电表等30余项生活服务功能。

为适应疫情期间社区防控要求，一种可代替各社区原有通行证的“健康码”已在快递、送货、送餐、居民服务等重点领域推广应用，配送人员获得“健康码”后，可凭此实现终端便民配送。“我们将对持有绿色‘健康码’的人员给予优先复工、亮码通行等便利，保障各类数字生活服务业正常开展。”省商务厅相关负责人介绍。

借力大型电商平台

推动本土企业“触网”

怎么更好地实现？与大型电商平台合作。“数字化社区”专项行动鼓励饿了么、美团等餐饮外卖平台减免平台佣金收费，推出商户快速上线、客户引流、团膳直供等服务，直接惠及消费者。

壮大本土企业被重点考虑。“我们会积极推动本地优质菜场、生鲜、商超、餐饮‘触网’，为市场经营户线上开业、线上开店提供条件和便利，推进传统农贸市场数字化改造，实现城市菜场供应链数字化、用户数字化、交易数字化。”省商务厅相关负责人透露，在选择试点示范地区时，省商务厅明确要求各地要注意发掘和培育本地外卖送餐、居民生活服务等功能的电商平台，针对性地给予鼓励和支持。

省电商协会秘书长徐晔认为，与成熟大型电商平台合作，可降低市场培育成本；在传统电商互联网流量见顶的情况下，社区电商对有服务、有资源的本土企业而言，是新一轮红利，推动本土企业“触网”，既能抓住机遇，又能扩大就业。“送上门的服务会让老百姓对电商社区生活服务的粘性变得更强，对本土企业来说是很好的机会。”

营山县本土电商平台营乐淘便是例证。该平台公司总经理陈川告诉记者，通过大力开拓社区市场，近期平台销售额每天超过15万元，比平常翻了近一倍。为召集更多人手，工人付双倍工资，“成本高了些，但订单充足，完全算得过账。”

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