简政放权“便商”、创新服务“亲商”、落实政策“扶商”、问需解难“助商”营山税务：征税人与纳税人的心更近了

转变观念，把质量服务作为全部工作的出发点和落脚点。营山县税务局主动作为获得回报：今年以来累计受理并妥善处理涉税需求100余次；2020年度城乡居民医疗保险征缴工作今年9月启动以来已完成50%以上。

着力打造稳定、公平、透明的税收营商环境，服务八方纳税人。该税务局相关负责人介绍，面对职能微调新的形势，他们创新工作思路，针对性的推出简政放权“便商”、创新服务“亲商”、落实政策“扶商”、问需解难“助商”举措。让征税人与纳税人的心更近了。

通过减审批，将部分业务“关口”前移，减少税收行政审批事项；简流程，打通部门经络，纳税人办税时长减少40%。借助智能排号、平板交互查询、24小时自助办税、导税分流、专家咨询等5项硬件服务，为纳税人提供设施更全、环境更优、效率更高的服务体验。打破办税网点布局局限，解决纳税人缴费人来回跑、办税难问题。与此同时，结合减税降费工作，全面落实小微企业普惠性减税政策等一系列优惠政策，激发企业发展内生动力。深化“银税互动”合作机制，推动银行创新信贷产品，帮助小微企业破解融资难题。

据了解，通过全覆盖开展包联走访和专项走访，帮助企业降本增效促发展。成立纳税服务、税收业务、社保非税、综合管理4个办税服务厅后台团队，集结业务精英分类解决疑难杂症，精准回应纳税人诉求，编制税收政策汇编指南，张贴各项税收政策二维码，定期通过微信、QQ、短信等方式推送最新政策和热点问题。加强前台人员业务培训，提高服务能力和业务水平，畅通纳税人意见建议反馈渠道，建立办税服务评价机制，推动纳税服务提质增效。

今年4月，该局接收城乡居民医疗保险征缴工作后，抓好组织领导“保障点”。由县委县政府牵头，县税务局联合县医保局，组织召开全县医疗保障、城乡居民医疗保险征收暨扶贫小额信贷工作会，通过制定任务书、明确时间表、细化路线图，进一步强化各部门担当意识和责任意识，层层传导压力，夯实工作基础。通过政府主导、多部门协调的方式，有序推进保费征收工作，确保应保尽保。

与此同时，采取广泛宣传与精准辅导相结合的方式，广拓新渠道、用活新载体，通过互联网、地方党政内网和微信、QQ工作群，及时将医疗保险相关缴费信息资料转发至各乡镇相关负责人员，实时向缴费人进行宣传。让缴费人对参保缴费流程清清楚楚，待遇落实明明白白。建立同银行、乡镇社保员、医保局、社保局的业务沟通交流工作群，随时保持工作的线上线下联系，缩短缴费人问题处理等待期，营造良好的工作氛围。

据介绍，通过第一时间组织召开 2020年度全县城乡居民基本医疗保险政策、网上申报业务工作培训会，强化对缴费人的业务培训和政策辅导。针对部分缴费人因身体原因、无法亲自办理缴费的特殊情况，通过建立QQ资料传递群、电话远程辅导等方式，简化缴费流程，拓展缴费方式，提升缴费服务的满意度。

新闻推荐

聚焦深度学习发展品质教育

本报讯12月12日至13日，四川省第十六届初中教育教学改革发展研究共同体学术研讨会在营山县希望初级中学校举行。本次活...

营山新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。营山县，是陪我们行走一生的行李。