营山税务用好“加减乘除”法助力税收营商环境再优化

国家税务总局营山县税务局聚焦办税难点、堵点、痛点，用好“加减乘除”法，切实打通纳税服务“最后一公里”，持续优化税收营商环境。

办税力量做“加法”。充分挖掘现有人力资源，组建专业导税团队，实现资料预审、人员分流等工作，缩短办税时间。配齐政策辅导团队，业务“疑难杂症”一律转后台处理，提高办税质效。

优化流程做“减法”。推行涉税事项办理流程“二维码一次性告知”，让纳税人办税一目了然。严格落实首问责任制、延时服务、限时服务、预约服务等制度，精简涉税资料报送，全面落实免填单服务，做到“统一受理、内部流转、全程服务、按时办结”。

便捷服务做“乘法”。搭建多元化办税服务体系，借助网上办税、手机办税、自助办税等渠道，实现纳税人“多跑网路、少跑马路”；利用“互联网+”手段，扎实开展政策速递、在线咨询等服务，税法辅导更加精准高效。

化解矛盾做“除法”。建立纳税人权益保护机制，规范纳税服务投诉流程，畅通监督投诉渠道；结合“大走访、大座谈”活动，及时问需问计，不断提高服务针对性；完善办税服务厅突发应急处置预案，注重人文关怀和压力缓解，促进纳税人满意度持续提升。（苏磊）

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