巡回接访、定期接访，面对面收集梳理群众所急所盼“12340流动便民服务”进小区

（唐长江 邓斐）“小区电梯里面贴的检修卡还是2016年的，这两年没有定期年检，存在很大的安全隐患。”“电梯每年必须安检，我们马上派工作人员去物业公司核实情况，督促整改。”10月31日，笔者在位于营山县复兴一街的帝怡湾小区内看到，来自绥安街道办和北观社区居委会的工作人员正在小区内开展“12340流动便民服务”活动。

笔者在现场看到，一幅告示牌、一张木桌，几张板凳就搭成了简易的服务点。前来反映问题或咨询政策的群众有序地围坐在一起，一个接一个地提出诉求。绥安街道党工委书记高政全和纪工委书记唐伟现场接访，把每位群众反映的问题记录在册，能现场化解就现场化解，不能现场化解的及时做好解释工作，并表示限期解决。与此同时，工作人员也向现场居民、过往群众宣传、发放了关于“接听12340电话的注意事项”和“党风廉政建设社会评价满意度测评”等相关内容的资料。

“这已经不是社区干部第一次上门为居民服务了，前几次来都切实为我们解决了很多问题。”该小区业主唐女士告诉笔者。

“‘12340’流动服务站（点）实行街道党工委书记、纪工委书记巡回社区接访，社区主要负责人定期接访的现场办公机制，面对面收集梳理群众所急所盼的问题。截至目前，该站（点）在辖区14个社区的居民小区、广场、集市等地开展接访工作980多次，接到群众反映问题1693个，解决问题1622个。”高政全介绍。

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