畅通百姓诉求渠道，将矛盾纠纷化解在基层———营山“掌上检察院”正式上线

本报讯（记者 张蓉萍 实习生 柴梓嫣 魏珏）9月3日，郑超律师来到营山县人民检察院案件管理中心服务台前，拿出手机打开“掌上检察院”APP，很快，工作人员经过查询确认后递给了她事先刻录好的案件材料光盘。

“以前来阅卷，如果人多的话可能要等好几个小时，现在通过‘掌上检察院\’APP提前预约，大大节省了时间。”郑超说，通过网络了解到营山县人民检察院自主研发的“掌上检察院”APP上线，抱着试一试的心态通过扫描二维码安装后，点击律师阅卷预约系统，发送了自己的律师执业证、授权委托书、律师函三份照片，提出阅卷申请。十分钟后，她就收到了审核通过的通知，当天，就接到了阅卷通知。

郑超所说的APP软件是今年年初营山县人民检察院在探索实施“互联网+检务”智慧检察服务新模式———“群众家门口的检察院”的基础上，经过调研会同专业技术人员创新研发而成，6月份开始试运行，今年8月份正式上线使用。“‘掌上检察院\’APP设有网上举报、律师预约、网上申诉、案件信息公开、法律咨询等18个功能模块。群众只要通过扫描二维码添加后，即可查看到该院所有的新媒体平台，畅通了检民沟通渠道，实现了线上线下检察服务相结合，各个业务流程实行一次提交、自动流转、结果反馈的方式，最大限度地提高了效率。”营山县人民检察院检察长罗伟介绍。

“掌上检察院”APP并不只是为律师提供方便，更重要的是群众通过手机足不出户就可以实现法律咨询、智能对话、语音查询、视频接访。为解决群众诉求难、监督难的问题，将检察工作延伸到街头巷尾、院落村头、田间地头，真正实现检察工作与群众工作的深度融合，真正办成“群众家门口的检察院”。

日前，营山县人民检察院远程视频接访中心接到营山县双流镇沿山村村支部书记陈贤明通过“掌上检察院”APP打来的视频诉求后，接访的工作人员逐一做好记录，并按照接访管理规定第一时间联系并转交解决。“修路事关百姓切身利益。”工作人员不敢耽搁，随即通过视频接访平台连线县交通局、信访局、扶贫移民局共同会诊商讨如何解决此事，通过多方协商和从法律角度要求施工方履行合同。经过多方协调，停工道路目前已恢复施工。

自“掌上检察院”APP上线以后，视频接访平台极大地方便了营山县当地群众解决诉求难问题。今年6月，营山县一村民通过“掌上检察院”的视频接访系统反映，其2017年参与村内农网改造施工的工钱被拖欠，经多次讨要无果，通过“掌上检察院”寻求法律帮助。视频接访中心第一时间将这件事分流至营山县电力公司和营山县人力资源和社会保障局，确立专人组织力量开展监督，核实情况，最终帮助80余名村民追缴30余万元拖欠工资。

西华师范大学地方立法研究中心专家周建军表示，“随着‘掌上检察院\’APP的上线，不仅能提高接访效率，还实现了群众和检察机关‘面对面\’交流，以及法律咨询、案件信息查询、处理答复当事人等诸多功能，切实畅通老百姓的诉求渠道，将矛盾纠纷化解在基层，增强检察信访工作的法律效果、社会效果和执法公信力，真正实现‘将办公桌搬到群众家门口、将公平正义放在群众心坎上\’。”

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