营山县市场监管局成功调解医保刷卡强制消费案

营山县市场监管局接到消费者电话投诉称：李某到绥山广场某药店购买了60元的药品，并用医保卡刷卡付款，因药店工作人员蒋某操作失误，将60元错刷成了600元，李某要求蒋某将多刷的金额退还，蒋某不同意，称已经刷卡无法退还，可以将剩余的钱预存在药店，以后到药店购药时予以抵扣。李某不同意，认为错在蒋某，自己有权要求药店将多刷的540元退还。

接诉后，该局立即组织工作人员到该药店现场了解情况，并组织双方进行调解。调解中，工作人员向蒋某讲清了他自身存在的过错：一是存在操作失误的过错；二是存在让消费者强制消费的过错。经过工作人员耐心细致宣传相关法律法规，最终，蒋某答应退还李某多付的540元。

（唐晗 李永辉）

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