3年受理消费者投诉808件食品饮料烟酒类案件居多

本报讯（杨汉国）3月11日，营山县召开保护消费者权益工作座谈会。会上，该县保护消费者权益委员会向社会各界通报了近3年来该县消费维权工作情况：共接待消费者来电、来信、来访1026人次。其中：法律咨询1556人次。受理各种消费者投诉申诉案件808件，成功调解789件，投诉调解率为97.65%。查处侵犯消费者权益案件9件，为消费者挽回经济损失631.73万元。

据了解，近3年消费者投诉案件有不断上升的趋势，与前3年同期相比增长34.8%。从投诉的性质来看，有质量问题、安全问题、价格问题、计量问题、假冒问题、虚假宣传问题、合同问题等。从消费者投诉的类别来看，主要集中在食品饮料烟酒、家用电子类、服装鞋帽类等几个方面，其中食品饮料烟酒类占总投诉的17.08%，家用电子类占总投诉的16.58%，服装鞋帽类占总投诉的13.49%，日用商品类占总投诉的10.4%。同时，网购服务、汽车消费、美容美发等类别消费投诉增长较快。

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