营山：百余群众急用气 部门调解解危急

近日，在营山县工商局、营山县消委会和普岭乡政府的联合调解下，一桩天然气安装经营企业对普岭乡街道100余户天然气用户停止供气引发的纠纷得到圆满解决，百余群众拟集体上访事件得到有效控制。

11月18日，营山县工商局办公室接到由市长热线电话转来一消费投诉，称营山县普岭乡天然气安装经营企业无故对街道部分天然气用户停止供气，给广大居民的生活、工作带来极大的不方便，要求相关部门调查解决。县消委人员召开专题会议，研究制定了具体的调解处置工作方案，成立了由县工商局长亲自挂帅的专项处置应急小组。同时，要求辖区工商所在先做好稳控工作的基础上，县局及时安排相关人员赶赴现场进行调查处理。

次日，该局分管领导带领消协及相关股室工作人员赶赴现场调查核实。到达现场后，工作人员立即与普岭乡政府领导联系沟通。随即在该乡政府三楼会议室组织召开由政府领导、消费者代表、普岭乡燃气经营企业管理人员参与的协调会议。

经调查了解，普岭乡燃气经营企业为南充市某燃气公司营山分公司。该分公司于2015年2月16日以排查用户燃气器具质量存在安全隐患为由，停止对100余用户供气。同时，分公司的工作人员解释处置不当，导致用户集体讨说法事件。在此次协调会上，参会的领导、干部通过讲理、讲法、讲情、讲工作法等多种形式与双方沟通协调，最终达成由分公司立即向总公司汇报研究此事，3个工作日内给予答复的协议，以此暂时平息了群众过激行为事态。

11月24日，燃气经营企业仍然未按照第一次协调会的约定答复时间给天然气用户答复，又再一次激发了用户矛盾。得此消息后，该局领导再次与政府联系沟通，同时，与燃气经营企业讲清相关法律法规，分析了事态如发展下去的不利后果。11月25日由工商局牵头，组织普岭乡政府领导、分公司负责人及片区责任人、消费者代表参加的第二次调解会在消水工商所进行。调解取得成功后，该局得到了当地党委、政府和群众的一致好评。

（李永辉 唐彬祥 黄德胜）

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