营山供电：11月将完成11.5万只智能电表换装

四川经济日报南充讯连月来，国网营山县供电公司全面推进智能电表换装工作，截至目前，对县城和部分乡镇完成表计换装5万余只，预计11月底将全面完成11.5万只智能表换装任务，届时，营山县智能电表将达12.5万户，覆盖率近60%。

随着换装工作的推进，日均换装量高达1500—2000只，换装后的表计均要在SG186系统上走上户流程和对用户结算、换卡、充值等相关工作，远远超出营业窗口的承载能力，导致营业厅滞留大量用户。对此，该公司采取措施解决矛盾：一是抽调有收费经验的人员在顺城路营业厅临时增设6个收费窗口，加上原有窗口共计14个窗口同时向用户开放；二是在营业厅现场增设保安人员，维持现场秩序，分流、疏导现场开卡客户，维护现场交通；三是在营业厅门口设置咨询台，宣传、指导用电客户手机下载“掌上川电APP”，现场解答客户的咨询；四是安排人员夜间值班，对未及时换卡充值造成停电的商业用户推行24小时服务，确保对商业用户不间断供电；五是协调各部门、班组，全力解决表计串户、表计故障、线路故障和客户充值操作不当等原因造成的用电客户停电；六是以智能表换装为契机，加强对客户信息、用电性质、电费电价、偷漏电等进行专项清理。（罗玉娟）

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