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“万能门神” 居民对他们翘起大拇指

来源:南充日报 2015-01-06 20:01   https://www.yybnet.net/

22个社区信息采集点的工作,由22个小区门卫担当。居民诉求,他们及时向居委会反映;居民困难,他们及时伸出援助之手。更让居民感动的是,他们个个义务办事、不取分文———

●本报记者 郑钦豪

在营山县城南镇景阳社区,只要一提及小区的“万能门神”,居民们个个伸出拇指赞不绝口。昨日,景阳社区主任李莲英告诉记者,社区免费聘请了22个小区门卫担任社区信息采集员。“居民有啥事情可直接给门卫说,然后门卫反馈给居委会,居委会就马上来解决。”李莲英说,这样老百姓可以少跑路,居委会也能第一时间了解居民需求。社区居民王康志告诉记者:“这些门卫就是 ‘万能门神\’,不仅能保障安全,还‘有求必应\’。”

热心门卫 成居委会最好帮手

据介绍,景阳社区有居民5000余户2万多人,1000多名暂住人口。面对这么多居民,居委会却只有6名工作人员。“这个比例让居委会工作忙不过来。如果居民的诉求得不到及时处理,大家就会对居委会失去信任。”李莲英说,针对这一现状,城南镇和景阳社区展开调研,探索出一条由居委会、小区、党员服务队、“110”服务平台构建成的“四位一体”社区网格化管理模式。根据社区网格化管理,该社区被分为11个大网格、41个居民小组。居委会将两个相邻的居民小组并为一个大组,每个大组包含2至3个小区,居委会在其中最大的小区内聘请一名小区门卫作为信息采集员,了解居民诉求,同时,协助居民办理社保、低保、医保等事务。

“平时和社区居民走得最近的就是小区门卫,小事情门卫能帮忙解决,大事情通过居委会尽快解决,这样不仅分工明确,而且办事效率高。”李莲英说,推行信息采集服务,就是把服务平台直接搭建到小区。居委会建立信息采集点22个,确定一名居委会干部为信息收集员。采集员对社区居民咨询、求助、办证等信息进行分类登记,并于每天上午10时报给收集员。收集员再按照审批证照类、补贴服务类、维稳服务类、生产服务类、党员服务类和公共服务类等类别汇总,并赴居委会、镇政府办理。办理结果由收集员当天下午4时反馈给采集员,如果未能及时处理的,要将情况向采集员说明。然后再由采集员反馈给居民,尽可能地做到让社区群众少跑路,从根本上解决群众办事不方便等问题。“万能门神” 大小事情有求必应

昨日上午9时,记者在翠屏巷小区门卫室发现,很多居民聚集在此填写东西,有的是办理医保、社保的补填工作,有的则是申请低保。今年90岁的唐天智大爷没读过书,不认识字,就让小区门卫王先伦帮忙填写。看到记者来采访“万能门神”,唐大爷拉着记者说:“他们都随叫随到,给我们带来好多方便哦。”唐天智告诉记者,他生活困难一直想申请低保,但由于不识字,没办法填申请表,于是就将这个事情放了很多年。当得知小区门卫被聘为社区信息采集员后,唐天智就让小区门卫帮忙。“他告诉我,办好了就给我送到家里来,我在屋头等消息就可以了。”唐天智高兴地说。

除了居民主动上门求助外,小区门卫还担当着“访民情、解民难”的职责。今年65岁的郭建清独自一人住在翠屏巷小区。去年,一场大病让她半身不遂。为了能行走,她托人找来三根竹竿绑在一起作为支架,帮助行走。小区门卫王先伦得知这一消息后,马上将情况汇报给了居委会。居委会经过核实后,将郭建清的情况报给了县残联。不到1个月时间,县残联为郭建清家进行了残疾人家庭无障碍改造。说起这个事情,郭建清眼泪就止不住:“我都没给居委会说,他们就来我家帮忙安装了残疾人设施,我不光要感谢县残联和居委会,还要感谢那个‘万能门神\’哦!”

记者了解到,这些信息采集员都是义务劳动,没有多拿一分钱,但他们却干得很开心。王先伦说:“大家都是邻居,邻居有事找我,我帮忙是应该的。我们这些门卫都希望通过自己的努力,让大家过得更好、更快乐,那么我们的辛苦也就值得了!”

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营山新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离营山县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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