仪陇供电公司实现“最多跑一次”提升办电质效

“这么短时间让我用上电，供电公司为民办事效率真高！”近日，仪陇县周河镇兴龙社区居民客户谷君容对四川仪陇县供电公司丁字桥供电所简化手续、快速接电的做法大为赞赏。当天，谷君容持身份证在丁字桥供电所只用几分钟就办理了低压新装用电业务，丁字桥供电所员工在当天下午就上门完成接电工作。这是仪陇县供电公司推进“放管服”改革，提升电力营商环境，实施“最多跑一次”服务工作的一个缩影。

今年，仪陇县供电公司认真落实国网公司优化营商环境工作举措，在7月份启动了“网上跑、往下跑，最多跑一次”服务工作，创新服务方式，优化营商环境，为市场主体添活力、为人民群众增便利。“网上跑”，即借助“互联网+智能用电”，推广“掌上电力”APP应用，开通网站、微信和本地电话预约办电渠道，建立“一个窗口、集成服务、数据共享、在线联办”的服务平台。“往下跑”，即让客户往返跑零次，实行“一站式”服务，推行“一证受理”，履行“一次性”告知，落实客户经理制，提供全过程、全方位的用电咨询、业务受理。

截至目前，该公司推广安装“掌上电力”APP客户端12万余户、线上使用率达20%—30%；受理线上新装和增容并提供现场服务112件，容量4.8万千伏安，各类业务从受理到送电比原来平均缩短了60%—70%，客户回访满意率100%。

（龙德文）

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