国网西充供电公司 “大走访”保障客户用电需求

为进一步营造良好用电环境，加强与客户的沟通与联系，了解客户的用电需求，近日，国网西充供电公司组织开展“大走访”行动，全方位保障客户春节安全、高效用电。

走访过程中，该公司相关负责人随机抽选几名低压客户从抢修时限、用电体验等几个方面进行了深入了解，并询问了供电所连心卡发放情况，询问群众有无办电难、用电难等情况。同时，现场组织技术人员为客户提供“义诊”服务，对客户产权的用电情况和设备进行了细致检查。

一直以来，国网西充供电公司牢固树立“管业务必管服务，管业务必管营商环境”的责任意识，要求供电所急客户之所急，建立三本台账，掌握客户用电需求，对各村社新建房屋、在建房屋的业扩报装的用电诉求、补卡、换表等抢修服务第一时间响应，持续提升“获得电力”服务水平。

（高衡）

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