祛斑无效 消费者获赔

（李同周 范宁）4月15日，笔者从西充县市场监督局获悉，日前，该局晋北市场监管所成功调解一起消费纠纷，为消费者挽回数万元经济损失。

晋北市场监管所相关负责人介绍，今年3月，西充市民贾女士在晋城街道某美容院购买了护肤修复类产品，经贾女士同意后，该美容院邀请技师为其进行祛斑美容。但经过几次美容服务后，贾女士感觉并没有任何效果，且斑点加重。于是贾女士找到美容店要求退还全部费用并给予赔偿。遭拒后，她来到晋北市场监管所投诉。

晋北市场监管所受理投诉后进行了调查了解，美容院方表示，贾女士脸部斑点加重是治疗过程中的正常现象，并保证后续可以达成淡斑祛斑效果。但贾女士坚决要求退还费用并赔偿。经过调解人员多次沟通，最终双方达成协议，该美容店同意退还贾女士所有费用并赔偿1万元，同时，美容店承诺负责贾女士脸部的后续治疗费用。

晋北市场监管所相关负责人提醒，消费者在购买美容产品、美容服务时要三思而行，事先调查咨询清楚产品是否合格、美容机构是否持有相应资格证照，以免上当受骗，或造成不必要损失。

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