全省“最美公交车司机”陈武：凡人小事赢口碑

●李同周

从西充县城到多扶镇工业园，11公里长的线路上， 陈武每天要驾驶公交车往返220公里。这一走，就是近20年。

热情耐心、文明礼貌、助人为乐。今年9月，陈武被四川省交通厅和省总工会授予“最美公交车司机”荣誉称号。

“请看管好各自的行李，主动为老弱病残孕让座。下车不要急，要走人行道。”11月26日，笔者登上陈武的公交车，每到一处站点，他的温馨提示都让乘客如沐春风。看到有乘客拎着沉重的箱包上车，他还会主动上前搭把手。

“我们都喜欢坐陈师傅的车。”在多扶工业园上班的李大姐经常乘坐陈武的公交车，“上车后他总会嘘寒问暖，下车时还会挥手再见。在他的车上，乘客有种‘亲如一家’的感觉。”

“十几米长、四五米宽的车厢，就是一个小社会。”陈武说，从公交车开动的那一刻起，司机和乘客就成为了命运共同体，“对老弱病残孕、行动不便的乘客者怎么安顿，对口无遮拦、不讲道理的乘客怎么沟通，这些都是我们司机的必修课。”陈武告诉笔者，有时乘客坐过了站，难免会产生不好的情绪，如果提前说一下“某某站到了，需要下车的乘客就不要客气了，请提前做好下车准备。”短短一句幽默话，既提醒了乘客，也会使大家开心一笑。

从事公交车驾驶员这个职业比较辛苦，有时还会遇到乘客不理解，内心难免有委屈。但陈武认为，保持良好的心态，主动换位思考，一切问题都会迎刃而解。

“试想一下，如果乘车的老人是自己的父母，如果招手跑来的乘客是自己。”陈武说，通过换位思考，他理解了乘客的困难和出行的急迫，尝试用幽默的语言与乘客沟通，化解了很多矛盾。

除了服务好乘客，陈武认为，作为一名公交车驾驶员，一定要将安全放在第一位。所以在工作中，把好方向盘、开好公交车，让老百姓能够安全、方便、顺畅出行，是他工作的重中之重。

“对交通安全法律法规要烂熟于心，对所开车辆的规格性能、零部件完好、油电路畅通必须清楚明白。”每天出车前，陈武都会认真检查车况，不忽略任何一个环节。他还将自己在行车中积累的线路红绿灯数量、刹车制动及疑难路段如何安全顺利通行的经验毫无保留地在路队中分享。

“行车中，要保持中速行驶，轻柔操作，与前车保持安全距离，不忽快忽慢，不急刹车，才能让乘客感到舒适。”为了做到安全驾驶，陈武花了不少时间练硬功，他的驾驶技术一直深受乘客称赞。而这都源于他总结的一套“四稳三行”驾驶法。所谓“四稳”就是在驾驶过程中，做到“起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳”；而“三行”即在“行车前、行车中、行车后”时刻注意车辆的安全状况。

陈武说，“每天驾驶公交车行驶在大街小巷，我们的亲人牵挂着我们，乘客的生命安全托付于我们，安全责任重于泰山，惟有安全行车，才是对他们最好的回报!”正是这样，不少坐过陈武公交车的乘客，都夸他开车开得好。

近20年来，无违法违纪、无行车事故、无经营服务违规、无责任投诉……过硬的本领和“四稳三行”的行车标准，使陈武在面对很多复杂情况时，都能得心应手，确保每一趟车的每一位乘客都安全出行，快乐出行。

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