西充县标准化社区建设新常态

“走，到万伯堰社区去看一下多扶园区哪些企业要招工”，“自由职业人员要参保，到万伯堰社区就可以办了，硬是方便”，这是最近在多扶镇上听到群众讲的话。万伯堰社区，位于国道212线旁边的多扶工业园区内，建筑面积970㎡，共三层。该社区是由西充县人社局把社区标准化建设与基层就业服务和社会保障平台建设进行资源整合、统一规划建设的，直接服务于园区企业及社区居民，具有服务管理标准化、功能集成化、便民多样化的特点。

服务管理标准化

自去年以来，西充县人社局把提升社区品位以及基层服务平台规范化、专业化、信息化、网络化作为建设理念，实现资源整合、信息共享、方便群众，避免重复建设。一是落实了办公场所，配备了工作人员，解决了日常工作经费，明确了工作职责。二是统一规范了机构名称，社区统一为“劳动就业和社会保障服务站”,直观明了，便于群众理解。三是统一配置了计算机及配套设备（服务器、网络）、办公设备、档案存放设备及其它设备。

服务功能集成化

劳动就业和社会保障服务站将事关社区群众切身利益和群众最关心、最直接、最期盼的就业服务、社会保险、劳动关系、调解仲裁和劳动监察等服务融为一体，常年为企业发布用工信息、宣传社会保险政策、督促企业依法用工，方便园区企业、社区居民参保缴费。负责完成居民参保资料的收集、初核，退休人员领取基本养老金资格认证。同时，将健身、阅览、娱乐等纳入了服务范围，真正实现管理重心下沉，服务窗口前移，服务就在家门口。

服务便民多样化

一是业务办理信息化。将社保、医保、农保等实现专网连接，实现资源信息共享，对有关业务一律实行网上办理，按程序办理、信息化办理、提高了工作效率，缩短了群众等待时间。二是政策宣传日常化。位于社区外墙上的电子显示屏每天不间断宣传参保政策，发布园区企业招工信息，宣传橱窗有专门的社保政策版面，定期更新，便于群众随时了解掌握最新政策。三是便民服务一体化。社区一楼建设了便民服务柜台，设立了专门的通透式的社保、就业等便民服务窗口，有专人值守服务，让群众办事十分方便，没有距离感。四是服务项目多样化。社区一楼室外安装了建设活动器材，二楼有跑步、划船等健身项目，有图书阅览室、文娱活动室、短休室、茶水间，社区居民特别是退休人员任何时候均可在此交友、交心、活动健身，陶冶情操。五是上门服务人性化。社区工作人员经常带上资料到企业、进社区、入车间、去班组宣传政策、了解情况，带上慰问品对卧病不起、年老体弱的退休人员实行上门年检服务，问寒问暖，带上法律政策深入住户、企业调解矛盾、化解纠纷。

该社区服务平台建成以来，短短4个月时间，共为园区企业发布招工信息16次，帮助企业招工209人，为375人办理了参保手续，为13名退休人员上门办理了领取认证，设立社保政策宣传版面9个。工作人员热情贴心、务实高效的服务，被社区群众称为家门口的“劳动保障部门”。 （罗中科）

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