“一折珠宝”有猫腻 购物抽奖要谨慎

●本报记者 杜杰 钟林

商场购物消费满一定金额后参与抽奖，抽到了“一等奖”，被告知可以以超低折扣价格购买到价值不菲的玉器，这个“馅饼”你吃还是不吃？4月16日，记者从市保护消费者权益委员会了解到，南充市一些商场、超市搞活动，购物抽奖低价购买玉器的情况并不少见。工商部门提醒：玉器的鉴定和分级具有一定的复杂性，市民消费时应根据个人喜好，理性购买，不要因为占小便宜而吃了大亏。

“馅饼”从天而降

在市保护消费者权益委员会公布的2017年十大消费维权案例中，“购物抽奖‘一折珠宝\’”典型案例名列其中。

案例显示，2017年1月，消费者蒋先生在蓬安县某大型超市购物付款后，被收银台附近的珠宝摊位销售人员的吆喝声所吸引。蒋先生凭收银小票抽了一张，上面竟然显示为一等奖，奖励内容为以打一折的价格购买金镶玉（黄金加翡翠）挂件。

蒋先生发现，自己所处的抽奖位置是一个专门售卖玉器的柜台，柜台里，各式各样的玉器琳琅满目。该销售人员对蒋先生介绍，此挂件原价4990元，现在打一折，仅499元。被“好运”冲昏了头的蒋先生，将挂件买了下来。

过了几天，蒋先生向朋友炫耀，不料朋友们说，他们也有人在该柜台抽过奖，也抽中了“一等奖”，但他们没有买，感觉这个抽奖有问题。蒋先生感觉不对头，认为自己被“欺骗”了，于是投诉到蓬安县保护消费者权益委员会。经过调解，蒋先生的499元购物款被全额退还。

理性对待抽奖活动

“对于类似的抽奖、换购、低折扣活动，消费者一定要理性对待，这往往是商家的一种营销策略。”市保护消费者权益委员相关负责人提醒，不排除有些商家在设置奖项时将每个奖都设置成一等奖，让消费者误以为自己占了便宜。针对玉器等复杂的消费品，消费者应该理性对待此类“中奖优惠”，因为玉石没有真假之分，只有好坏，鉴定机构只能鉴定其密度和材料折射率等，且玉石的分级很多，材质一般的可能几元、几十元就能买到，好的却能卖到几十万元甚至上百万元。

该负责人介绍，根据《反不正当竞争法》，利用有奖销售的手段推销质次价高的商品、商家采用欺骗的手段诱使消费者购买“奖品”，侵害了消费者的知情权，属违反了《消费者权益保护法》。建议消费者在购物时，要仔细阅读格式合同条款，避免掉入“霸王条款”的陷阱。此外，应注意保存购物小票、抽奖凭据、抽奖细则等，一旦发现商家有欺骗行为、中奖奖品有质量问题等，可通过拨打“12315”进行投诉。

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遇欺诈可投诉或起诉

高坪区法律服务所律师杨本忠介绍，《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》规定：经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、 奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。违反本规定，隐瞒事实真相的，视为欺骗性有奖销售。

杨本忠说，《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”因此，当消费者发现上当受骗后，应及时向工商机关投诉，或向消费者协会进行投诉，也可以在搜集证据后向人民法院起诉。

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