制作“税收锦囊” 提供贴心服务

本报讯（邹文虎 周小芬）近日来，蓬安县国税局持续开展“便民办税春风行动”，分析问题原因、找出解决方案、制作“税收锦囊”，为纳税人提供贴心服务。

8月20日，蓬安县某加油站会计在使用增值税发票升级版开票时，系统提示已到锁死期不能开票。由于这张发票必须马上开出，心急如焚的会计打电话到该县国税局办税服务厅咨询。大厅工作人员一边安慰她不要着急，一边打开《常见问题快速解决方案集锦》，为其找到了解决办法。当天，通过增值税发票升级系统，该会计成功开具了发票。

据该局办税大厅负责人介绍，增值税发票升级版系统自4月1日上线后，全县目前有325户纳税人使用该系统。为确保纳税人遇到故障时能够及时解决问题，该局广泛收集税务人员在日常工作中遇到的问题，找到纳税人普遍关注的热点或亟须解决的难点，制作“税收锦囊”，通过纳税人之家QQ群、微信平台和办税服务厅，及时发布讯息。同时，在“纳税人学校”开展专题培训，切实解决影响工作进度和纳税人办税的细节问题，提供贴心服务，受到纳税人欢迎。

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