蓬安县：网格员第一时间解民忧

●本报记者 陈宇恒

“快帮帮忙吧，我家又没电了，是不是保险丝又烧了？”3月14日上午，蓬安县相如镇磨子东街社区网格员吕三林，接到家住磨子东横街居民沈碧光的求助电话。今年85岁的沈太婆一人独居在家，儿子远在重庆上班，所以遇到困难都要找社区网格员解决。近年来，蓬安县积极探索建设网格化服务管理机制，截至目前，已录入各类信息100万余条，处理各类事件800余件。

周明英是磨子东街社区的一名网格员，居民罗秀英将家里漏水的事情反映到社区后，她前往查看并登记上报后，立即找维修人员进行了维修。当天，记者见到她时她刚做完回访工作。据磨子东街社区负责人祝高胜介绍，社区网格员每天都要对所负责的网格区域进行两次巡查走访，对出现的矛盾纠纷、事故隐患或突发事件必须第一时间处理和报告。

“我们对于排查出来的矛盾纠纷，都会每周进行一次汇总，争取做到不留盲点、不留死角。”祝高胜对记者说，目前磨子东街社区的党建、民政、环境卫生等工作都分解到了每一个网格区，做到了“多网合一、一网多格、一格多员、全员参与”，提升了社区自治能力。

当天中午，记者来到相如镇磨子西街社区时，10余位老人正在该社区日间照料中心吃午饭，社区网格员王英、王丽萍则忙着上菜。“唐厚珍老人今天身体有点不舒服，等会儿还得把饭菜送过去。”王丽萍说。磨子西街社区负责人陈茂英告诉记者，社区多数空巢老人都在日间照料中心吃饭，针对辖区内空巢老人多的特点，该社区成立了由社区网格员组成的“社区110”。之后，网格员便承担起了把社区空巢老人接来吃饭的任务。

据蓬安县综治办负责人介绍，全县各社区结合自身实际开展形式多样的民生服务工作，如锦屏镇的社区针对网格内房屋密集且穿木结构多的实际情况，成立了以网格员为主体的义务消防队，队员们还深入百姓家中普及消防安全知识；相如镇回龙沟社区网格员做起了交通疏导工作，及时调处辖区内因路面堵塞引起的纠纷；相如镇龙角山社区网格员长年坚持慰问帮助辖区孤寡老人。

“为了充分发挥网格化服务管理效能，我们结合实际把城区划分为60个网格，原7个区所在地的中心镇社区和工业园区划分为9个网格。”蓬安县综治办负责人告诉记者，目前该县建立了1个县级网格化服务中心、39个乡（镇）网格化服务中心、69个村（社区）网格化服务站以及若干个网格化服务点。

据介绍，为确保网格化服务工作高效有序开展，县级网格化服务中心每名工作人员定点联系了乡镇和社区，各乡（镇）网格化服务中心主要负责人每个月都会深入各社区和网格区明察暗访，每个社区则实行站长负责制。同时，每个网格员的照片、姓名、联系电话、工作内容等都公开到了社区公示栏，方便群众在第一时间找到网格员。

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