银行卡天降巨款必须公布“真相”

□吴应海 江苏

近日，蓬安县海事处一职工银行卡上离奇多出4.96亿元。当事人母萍找到南充市商业银行东风支行柜台，成功退还了这笔巨款。消息披露后，记者电话询问银行工作人员，不是无人接听，就是被告知“不清楚这个事情，不方便接受采访”。

近年来，银行卡突然出现不明巨款的现象时有发生，这当中，有一些是别人在操作时输错卡号，意外打入，经银行方面查询交易记录，往往很快就能找到粗心大意的汇款人。但也有一些“天降巨款”事件，银行方面并没有给出明确的答案，只是以“系统出错”等理由进行搪塞，有的甚至三缄其口，拒不解释。

如果真像某些银行所说的那样，是系统出错，或某些意外造成，那么请问：严密的银行系统，是怎么犯下把数亿现金错打进他人账上这样的惊天大错的？是病毒作祟，还是人为失误？如果不详细公布出错过程，制定防范措施，岂不要引发公众对银行安全性的担忧？事实上，就算这种“系统出错”不会影响个人账户中的资金安全，银行方面也有必要把问题说清楚，否则难挡谣言风行，银行的形象也会受损。

当然，除了银行方面明明知道出错原因却不愿和盘托出外，还有另一种可能，那就是银行自己也没搞清楚原因，他们正一头雾水，焦头烂额。果真如此，说出来确实会让银行丢面子，但实事求是的态度，至少会让流言失去市场，同时也能赢得客户的理解。反之，银行的面子可能是暂时保住了，可纸总是包不火，类似的事件不时发生，银行不能总是缄口不言吧！还怎么取信于人？

希望银行方面能认认真真对待每一起“银行卡天降巨款”事件，把前因后果调查清楚，公之于众，并采取措施，避免类似事故再次发生。当然，监管部门最好能出台意见，对“银行卡天降巨款”现象给出一个统一的处理程序，让银行别无选择。

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