走进一扇门 事务一站清顺庆区人民法院开展“天平阳光·网上法院开放日”活动纪实

●李建华

2月5日上午，人民法院新闻传媒总社联合南充市中级人民法院、顺庆区人民法院举办“天平阳光·网上法院开放日”活动，用现场直播的方式全面呈现基层法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设成果。人民法院报微博、中国法院网、“天平阳光”APP等20余家平台同步直播，吸引230万网友围观。

一站式服务 有温度有速度

当天上午9时30分，直播正式开始。

“我们现在所在的审判大楼，一共是五层，一楼左转就进入诉讼服务中心……”跟随直播间讲解员的介绍，诉讼服务大厅、立案大厅、自助服务区、第三方调解机构入驻平台区域逐一呈现。

立案区域采用“柜台式”开放办公模式，共设案件分流、材料收转、快递送达等12个窗口，实行“一站式服务”，从立案到缴费一次性完成，真正实现“立案便民快捷”，做到服务有温度、有速度。

整个诉讼服务中心，设置最多也最引人注目的还是自助查询机、自助缴费机、自助一体式电脑等服务设施。

在自助服务区，一名工作人员正在指导当事人关注“天平阳光”APP，当了解到天平阳光APP可以直接联通四大司法公开平台，并提供在线立案、诉讼公告办理、矛盾纠纷多元化解、失信人地图查找、网上培训学习等服务时，当事人竖起了大拇指。

在立案区，工作人员介绍道，按照“集约、集成、在线、融合”的思路，南充法院系统加大一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，实行每月一考核，全市十家法院拉通考核、月月排名，倒逼诉讼服务体系智慧化建设。

当了解到顺庆区人民法院诉讼服务中心已集中集约送达、调解、立案、分流、速裁，以及诉讼辅导、材料收转、信访咨询、同步录入扫描、立卷归档等20余项辅助性工作，成为名符其实的诉讼服务大前台时，围观群众纷纷点赞。

春霞调解工作室 诉源治理的样本

“除了提供诉讼有温度、有速度的司法服务外，诉讼服务中心还有一个更为重要的功能———案件分流和纠纷化解的大前台、‘门诊部’。每天，都有大量的矛盾纠纷在这里流转和化解。”来到春霞调解工作室，顺庆区人民法院立案庭庭长李春霞介绍。

笔者了解到，以李春霞的名字命名的“春霞调解工作室”，已经成为该院推进矛盾纠纷多元化解的尖刀战队。

“春霞调解工作室是一个团队，由5名速裁法官、8名法官助理组成，负责诉前调解、速裁审判、非诉对接等。”李春霞表示，“最为重要的是，我们还要走出法院，在纠纷初始的阶段开展源头治理。”

李春霞介绍，依托诉讼服务中心体系建设，顺庆区人民法院还积极利用社会力量，参与矛盾纠纷化解工作，成立“退休法官调解工作室”“律师调解工作室”，邀请6个行业调解组织、15个基层调解组织、422名特邀调解员参与人民法院特邀调解工作。

“从群众家门口到法院大门口，老百姓都能通过这个多元解纷体系快速解决掉自己的烦心事。”李春霞介绍，2020年该团队通过平台向调解组织及调解员委派案件8000余件，调解和办结案件3300余件，占全院案件的三分之一。

“前端诉源治理的成功开展，有效缓解了后台办案的压力。其中，房屋买卖、物业管理等热点纠纷已呈下降态势。”顺庆区人民法院党组成员、副院长庞冬云表示。

好评不断 230万网友在线观看

2月5日上午，普法活动现场的气氛十分热烈。顺庆区人民法院民一庭庭长、员额法官肖杨，立案庭副庭长、员额法官曾文军等四名法官，一一回答了群众的提问。

除闻讯而来的群众外，10余名人大代表、政协委员、律师代表、学生代表也应邀参加了此次活动。

当天的直播活动，“天平阳光”APP、人民法院报微博、bilibili“天平阳光”、人民法院报知乎号、中国法院网（头条号、抖音号、快手号）等平台同步直播，约230万网友在线观看。

“别人开直播间卖货，法院开直播晒服务，云游法院，代入感很强，今天的这场直播，让我对人民法院坚持以人民为中心的理念有了深刻而直观的认识。”网友“不起昵称”表示，利用新媒体展现法院的服务，让他们了解到了司法服务的概念那么广、举措那么多。

顺庆区人民法院党组书记、代院长刘建菊表示,“法院开放日这样的活动，我们还会持续开展，形成常态机制，也欢迎社会公众更多地监督、支持人民法院工作。”

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