“柜台”变“圆桌” 服务更亲民

（吴雍）“太温馨了！现在社区就跟家一样。”近日，顺庆区新建街道玉带路社区党群服务中心推出“面对面、零距离”便民服务新模式，切实将党群服务中心建设成为服务群众的温馨家园。

1月28日下午，笔者在玉带路社区党群服务中心看到，大厅内一改往日行政化、办公化的固有形象，新添置的圆桌、沙发、盆栽、书架等代替了传统的服务窗口柜台。群众前来办事，只需找到对应业务的圆桌坐下，就有工作人员为其“面对面、零距离”服务（如图）。通过喝茶聊天，就能把事情办好。

“这样的大厅布置，人情味浓了、服务性强了、行政化少了，甚至还有‘家’的味道。”居民白一江来到党群服务中心办事，对这个新环境不停称赞。她说，传统的柜台式服务窗口，改成面对面、一对一的接待模式，最大感受就是来办事没那么拘束了，亲切了很多。

玉带路社区党群服务中心除新推出“面对面、零距离”便民服务外，还利用与社区党群服务中心仅一路之隔的西河景观长廊“养心亭”，添设了免费自助茶水，让路过群众都能喝上“养心茶”。笔者看到，“养心茶”刚推出就受到不少群众的欢迎，许多路过的群众一边品茶，一边聊天，拉近了邻里距离，还让社区“家”的味道愈来愈浓。

“不断增强市民的获得感、幸福感是我们社区服务的首要之责。”玉带路社区党总支书记杜春慧认为，表面上看是将办事柜台换成了圆桌，其本质是拆除了隔在干群之间的“柜台”，拉近了干群之间的距离，全面提升了社区的亲民性和品质感，让群众真真切切感受到社区服务的“温度”。

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