电子票据 床旁结算 病案快递三大便民服务项目 颠覆传统看病模式

今年以来，市中心医院创新服务，相继推出门诊收费电子票据、出院床旁结算、出院病案快递邮寄三大便民服务措施，彻底颠覆传统的看病模式，让众多患者感受到了看病的方便、快捷，大大提升了患者的就医体验和满意度，深受群众的欢迎和好评。

数十年来，到医院看病挂号、出院结算，病案复印排队拥挤、等待时间较长的现象，一直被患者和家属所诟病，也成为不少医院改善服务的一大难题。今年，市中心医院狠下功夫，破解了这一项项老大难问题。今年6月9日，市中心医院正式上线门诊收费电子票据，成为南充首家启用门诊收费电子票据的医院。电子票据是实现全流程智慧就医的关键环节，它的意义不仅在于患者下载、保存和打印“电子票据”，更有助于门诊流程实现真正的手机操作。患者用手机在门诊看病后，可以马上收到电子票据，不用再去窗口排队，让患者真正实现“告别柜台”。同时，收费电子票据能提高结算效率，降低医院人工窗口的压力，从根本上有效解决医疗假票的问题，解决纸质票据存储难、查询难、核销难的问题，可谓一举多得。

让数据多跑路，让患者少等待。今年6月，市中心医院推出出院床旁结算，全市的医保患者，只需要在办理入院时提供病员身份证、银行卡等信息，出院时便可直接回家，医院会在出院当天结算费用，并将剩余的费用转账到病员预留的指定银行卡上，次日即可到账。结算费用构成明细也将通过短信形式，发送到病员预留的手机上，再也不用排队、不用等待、不用来回跑路，让出院变得轻松又简单。目前，医保患者有90%以上都选择出院床旁结算，结算窗口再也见不到排长队的现象了。

患者复印病案主要有以下几种目的：1、医保报销，看病复诊，特殊门诊，办理低保、大病救助，资料保存；2、购买/报销商业保险；3、伤残鉴定；4、办理出生证明。

为保证病案的完整性，患者出院以后，病案要经过归档、编码录入、病案质控、审核等流程，一般要15个工作日后才能复印病案。以往复印出院病案排队拥挤的问题也十分突出，今年市中心医院推出微信办理出院病案复印及寄递业务后，患者足不出户就可办理出院病案复印在线申请、微信支付、快递邮寄、进度查询等业务，无需再到医院排队等候。患者只需扫描医院二维码，关注“南充市中心医院”微信公众号，按程序填写病案复印申请，在线预支付费用，病案就邮寄到家。预收款根据审核确认的复印资料张数多退少补，系统会自动退费。

（李洪艳 杨晓莉）

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