钱包失而复得 锦旗表达谢意

日前， 市民李某某带着一面“服务热情为客户 专业尽责挽损失”的锦旗，来到兴业银行南充分行营业大厅， 向该行工作人员表达谢意：“谢谢你们， 要不是你们， 我的钱包肯定找不回来了。虽然，钱包里只有几百元现金，可身份证和10多张银行卡都在里面，要是丢了，补办起来好麻烦哟！感谢你们银行有这么热心负责的员工，帮我挽回了损失，真的太谢谢了！”

事情还得从8月9日说起。当天，客户李某某到兴业银行南充分行营业厅办理业务后，开车离去。当时，正在大厅门口执勤的保安刘某某发现，在银行外客户停车区域的地上有一个黑色钱包。 还没等刘某某反应过来，一位过路的男子捡起钱包，打开看了一下就往裤袋里塞，并左顾右盼后准备离开。此刻，刘某某意识到那包可能是到银行办业务的客户丢的，于是他立马箭步上前， 追上那位捡包的男子：“同志， 我刚才看到你捡了个钱包，这可能是我们的客户丢的。请你拿出来，我们要归还给客户。”当时，那位路人准备狡辩，刘某某说：“看嘛， 我们这儿是银行，到处都是摄像头，一会儿我们可以调监控，看那钱包究竟是不是你的。”一看刘某某穿着保安制服，加之其话语震慑，那男子乖乖交出钱包后，快步离去。

随后，刘某某将此事向理财经理刘辉作了汇报。根据银行的监控视频，刘辉迅速通过系统查询到客户的联系方式。“客户丢了钱包，一旦发现后肯定十分着急，查到失主李某某的联系电话后，我们第一时间通知她到银行领回了丢失的钱包。”刘辉说。

钱包失而复得，李某某很感激也很感动。为此，她请人制作了一面锦旗，并于日前专门送到兴业银行南充分行表达谢意。事后， 兴业银行南充分行员工谈道：“这其实都是我们作为银行人应该做的，‘以客户为中心’是我们的服务理念，为客户提供服务不仅仅是业务上的服务，也包括力所能及的其他服务”。

范要飞 文/图

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