线上维权 开通“ODR平台”

本报讯 近日，高坪区市场监督管理局正式确定“上海红星美凯龙品牌管理有限公司南充分公司”为辖区首家12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业。

“ODR平台”是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。通过这一平台，“ODR”企业都可以在线与投诉人进行消费纠纷处理，并且在线完成对消费者投诉的受理反馈，实现消费和解。

开展“放心舒心消费城市”创建活动中，高坪区依托互联网、大数据技术等手段，对消费者诉求进行专业化处理，积极推动“ODR平台”开通，消费者可通过全国12315互联网平台选择ODR企业实时处理、实时回复，能更好维护消费者权益和企业利益。

蒲明强 高坪记者站 周汉兵

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