顺庆区税务局：贴心服务有温度 助力复产有力度

国家税务总局南充市顺庆区税务局紧紧围绕第29个税收宣传月“减税费优服务 助复产促发展”活动主题，在组织力度、辅导力度、服务力度方面突出精准二字，充分释放政策红利，有力助推复工复产，逐步优化营商环境。

1 申报有提示 获纳税人网络点赞

“为南充税务局的服务喝彩，真的做到了心系纳税人！”近日，网友“南充少侠”在网络平台对顺庆区税务局第二税务分局分局长赵筠的贴心服务点赞。

“南充少侠”说，他是一名90后创业者，因为缺乏财务专业知识，以前公司记账报税一直是交给财税代理公司做的，一年下来得花不少钱。今年受疫情影响，他们公司一直处于停业状态，这期间因为没有和财税代理公司续约，所以一直没有报税。

反映情况当天，“南充少侠”接到税务人员专门打来的电话。电话中，税务人员提醒他及时报税的重要性，并全程指导他进行网上申报纳税。“南充少侠”感到税务人员指导十分耐心细致，真正做到了心系群众。他认为：税务人员真的是人美心善，必须给她点赞！

顺庆区税务局始终坚持“税务人的初心是服务”，高度重视日常纳税服务工作，当好纳税人缴费人的纳税申报提醒员、业务操作辅导员、政策法规宣传员，受到广大纳税人缴费人的肯定。

2 联络有专线 助力全面复工复产

“请问这里是税政一股吗？我在西华师大新区附近购买了一套二手房，我想咨询下需要交些什么税啊，要带哪些资料来办理？”“我家小孩之前在广安交的学生医保，今年转到南充上学了，可以在这里交医保吗？”5月11日，顺庆区税务局税政一股、社保非税股主要负责人接到纳税人缴费人的政策咨询。

“以前我在办税的时候遇到棘手的问题，就打办税服务大厅或者是专管员的电话，工作人员很热心。”办税人员张某说，但是事不尽如人意，也不是所有的业务都能直接解决。5月10日他看到税收管理员在QQ群转了一张图片，上面有各个类别的咨询电话，还都是部门一把手直接解释，“这样的措施很好，给了我们很大的便利。”

自5月10日起，顺庆区税务局创新服务举措，在原有办税服务大厅政策咨询电话基础上，以业务股室和税源管理分局为单位，增设14部政策咨询移动电话，由部门主要负责人亲自管理、亲自接听、亲自答复，确保24小时全天候在线服务，高标准、严要求落实“首问责任制”，第一时间回应解答纳税人缴费人的疑难问题，为全方位复工复产贡献税务力量。

3 宣传有重点 优惠政策精准落地

前不久，顺庆区税务局在实地走访时发现“南运集团”在此次新冠肺炎疫情中受到较大影响。

在该局税务人员的讲解下，“南运集团”弄清了多项优惠政策。“南运集团”财务总监曹尚文介绍，在税收优惠政策助力下，目前，他们公司除可以继续享受车站、公交场站用地减免城镇土地使用税这一优惠政策外，还可按最新政策申请免征疫情期间的房产税和城镇土地使用税。经估算，公司因此可享受减免房产税58.5万元、城镇土地使用税20.75万元。

“在疫情防控特殊时期，这笔税收减免无疑是雪中送炭，着实为我们减轻了不少负担，让我们更有信心也更有底气复工复产。”曹尚文感言：他们在遇到困难时，顺庆区税务局的工作人员主动来公司实地走访，对税收优惠政策进行了政策辅导，耐心地解答了企业涉税疑问，还手把手地教企业填写申报表，真的是温馨服务。

为减轻企业税费负担，顺庆区税务局坚持线上广宣传、靶向送优惠双管齐下，既通过微信群、税企QQ群等线上渠道加大对纳税人的宣传辅导，又注重向符合政策条件的纳税人靶向送达、精准投递政策优惠“大礼包”，积极落实疫情期间房产税、城镇土地使用税优惠政策，助力企业轻装前行。

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