家具受损 运输公司全额赔偿

本报讯（记者 李然）消费者在网上购买了一套家具，取货时发现家具已严重损毁。在向快递公司索赔无果的情况下，消费者投诉至消委会。4月9日，记者从高坪区消委会获悉，经过工作人员调解，快递公司同意购买一套家具赔偿给消费者。

据了解，2019年7月，市民肖先生在网上购买了一套价值5500元的家具。到货后，肖先生接到快递公司取货通知。取货时，肖先生发现家具毁损严重。肖先生与商家联系得知，快递公司在收件前，都会确认物品完好无损，故家具损毁应是运输不当造成，于是拒绝签收，并要求快递公司赔偿5500元。快递公司则表示，最高只愿赔偿1000元。

接到肖先生的投诉后，高坪区消委会工作人员立即展开调查。快递公司出示了与消费者签订的快递运单，运单背面的契约条款提示：“未保价货物若发生损坏，最高赔偿金额为1000元”，运单右下方快递物进行保价栏没有寄件人的签名。因此，快递公司认为寄件人快递货物未保价，最高赔偿1000元。

经调查，工作人员认为，快递公司违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，在快递单条款内设置最高赔偿上限的行为，属于霸王条款。经过该消委会工作人员的调解和双方协商，最终，快递公司同意重新再购买一套价值5500元的家具赔偿给肖先生。

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