重拳出击治乱象　凝心聚力护民生

南充发布2019年度消费者投诉报告和案例分析

为推进南充市“春雷行动2020”等重点工作，纪念3·15国际消费者权益日，积极营造放心舒心消费氛围，3月12日，南充市市场监管局召开了“春雷行动2020”暨消费者权益保护工作媒体通报会。

会议通报了“春雷行动2020”及以此为抓手的疫情防控推进情况：自2019年12月16日行动开展以来，南充市场监管部门共出动执法人员42037人（次），检查经营企业和个体户36386户，检查商场、超市、集贸市场等各类市场12635个，网上检查网站、网店1423个（次），实地检查网站、网店经营者684个（次）。12315投诉举报平台受理各类咨询、投诉11227件，立案查处各类违法案件1777件，案值1446.01万元。移送公安机关追究刑事责任案件10件。

疫情期间，聚焦防控物资保障和企业复工复产，该局共处理价格投诉举报428起，行政指导、约谈117次，现场责令改正58起，立案查处价格违法案件42件。其中立案查处涉及防疫药品、器械类案件13件，销售冒牌、不合格口罩案件12件，涉案金额150万元；助力企业生产，检查相关企业45家，督促整改安全隐患6处。排查清理转供电主体314户，涉及终端用户1.4505万户，清理不合理加价1834.13万元。

会上，还通报了南充市《2019年度消费者投诉分析报告》和消费维权典型案例，从投诉热点、举报情况、案例分析等四方面为消费者答疑解惑。

今年，南充市消费维权工作重点是全面推进“放心舒心消费环境建设”工作，该局在会上发布了“放心舒心消费”城市建设倡议：倡导社会各界牢固树立人民利益至上理念、积极履行消费维权社会责任、携手搭建消费维权共治格局。记者郭剑夫柯增胜

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