近年来,南充市社保局以推进综合柜员制为契机,以经办服务平台建设为支撑,以信息化建设为突破点,坚持“四化”同构,不断加强社会保险标准化建设,实现了以标准化促进社会保险规范化、专业化和信息化,全面提升了社会保险经办服务能力和水平。同时,着力打造10大社保服务大厅,100个具有地方特色、设施设备齐全的特色服务平台,1000个布局合理、服务事项完整的基层经办网点。目前南充市10大社保服务大厅已全部建成,地方特色服务平台建成28个,基层经办网点建成423个,预计在2020年底将全部建成。
南充全市社保部门以网上办事大厅、掌上社保、自助服务机为抓手,搭建起“虚拟实体结合、线上线下融合”的全方位服务平台。开通南充社保微信公众号,开设社保缴费、社保卡查询、养老资格认证、办事指南等服务事项,增设了预约服务、地图导航、智能问答等便民功能。
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