买电脑遭消费欺诈 留证据商家没赖脱

本报讯 女大学生安同学花6200元买了台笔记本电脑，结果遭遇货不对版的消费欺诈，找商家退货，商家抵赖说无过错。3月10日，记者从顺庆区市场监督管理局获悉， 该局执法人员已经成功处理该起笔记本电脑消费纠纷。

日前， 在校女大学生安同学通过微信联系了顺庆区一电脑商铺， 想购置一台笔记本电脑。 在得到所需型号有货的答复后， 安同学前往该电脑商铺花费6200元购置了一台。

3月1日， 安同学发现电脑的软件不能正常使用， 后通过官网序列号查询， 发现自己所购买的笔记本电脑货不对版，安同学要求当事商家退货。可该商家始终不承认自己的过错。无奈之下，安同学于3月6日向顺庆区市场监管局中城市场监督管理所投诉。

接到安同学的投诉后，中城市场监管所执法人员高度重视，立即进行了调查、询问和调解。

在调查中，市监执法人员通过调取双方微信聊天记录，发现安同学的投诉属实。了解情况后，执法人员根据最高人民法院于2019年12月26日公布的《关于修改<关于民事诉讼证据的若干规定>的决定》“微信微博聊天记录可正式作为证据使用”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的相关规定，责令商家对消费者退货要求予以满足。该电脑商家最终退还安同学6200元电脑货款。目前，该电脑商家涉嫌欺诈消费者的违法行为已经被市监部门予以立案调查。

林海 南充晚报记者 徐朝江

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