在家也能逛商场

疫情当前， 广大市民响应号召尽量减少出门， 但购物需求却日益增长。 如何既能保障消费者的需求又能减少人员聚集和接触呢？近日，笔者从重庆商社新世纪百货南充商都获悉， 疫情防控期间商场已开启云趣吧“无接触” 便捷线上购物，实行线上购物，线下免费配送的服务模式，涵盖男女装、运动、美妆、黄金钟表、鞋包、家居、 食品蔬果、 日用百货等品类， 让南充市民即使宅在家里也能享受购物的乐趣。

线上一对一服务云趣吧打通商家与顾客沟通桥梁

“每天，我都会在顾客群和微信朋友圈上发布店内商品的照片、视频供顾客选购，并标注清楚商品价格、 优惠活动等信息，顾客群里也经常会分享一些品牌的秒杀商品和抢购品，性价比非常高，特别受顾客的欢迎。”新世纪南充商都一楼兰芝化妆品店长小琳告诉记者， 顾客选购商品以后，可以线上下单付款，随后销售人员就会精心打包、消毒，然后免费快递给顾客， 减少了人员的接触，这样的服务在这段特殊的时期给不少家庭带来了方便与惊喜。

据新世纪南充商都相关负责人介绍， 云趣吧是一种集成式云购物方式， 顾客足不出户就能完成购物，品类全，品牌多，能满足顾客的各种需要。 顾客可以通过扫二维码添加喜欢品牌的店长微信，直接微信沟通下单、线下免费配送， 或是关注新世纪南充商都的微信公众号、服务号，通过扫一扫店铺二维码加入到品牌销售群， 就能享受资深店长线上一对一服务， 货品包邮到家的便捷服务。该负责人还表示，如果顾客对在闭店期间线上销售的一般商品不满意， 凭有效的微商城订单或预售付款截屏证明， 保持商品原貌，不污不损，不影响二次销售，可以自购买之日起，30天内享受“可反悔”退换货服务。

不用扎堆超市新鲜果蔬食品配送到家日前， 笔者在新世纪南充商都负一楼超市内看到， 超市备货充足，商品一应俱全，完全能够满足消费者的需求。 有少许顾客正在超市内选购新鲜食材， 但进入超市前都要进行体温监测， 还有许多工作人员也在超市内精选新鲜食材装袋打包消毒。 据超市销售人员介绍， 工作人员挑选的商品都是顾客通过美团、 多点等APP上下单购买的，下单付款后，就能配送到顾客家门口， 这样也减少了顾客外出。

新世纪南充商都不只商场每天消毒五次，特别是公共区域、顾客拿取的推车提篮以及后台空气循环机组等更是消毒重点， 所有配送的货品都要精心打包然后里外消毒，最后才送到顾客手里。

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