疫情期间，高坪区在村（社区）推行代办服务模式群众要事急事全程代办

●周汉兵

2月4日一大早， 高坪区走马镇民政所所长、 党员先锋队队员何明就带上低保登记表等相关资料， 到该镇鲁家堰村6组村民陈启军家中，调查核实有关情况后， 认定陈启军符合享受低保的条件， 现场为他办理低保申请手续。据了解，高坪区切实完善各类民事办理业务“三级联动代办”制度，对疫情期间群众亟须办理的要事、 急事实行全程代办。

59岁的陈启军独身一人，无赡养人。以前，他凭着自己的勤奋，还能挣钱养家。2019年9月，医院检查出他患有较严重的心脏病，同年10月为他做了心脏搭桥手术。他从此需要长期吃药。春节前夕，陈启军向村委会提出享受低保的申请，村里也进行了调查。疫情防控期间，他没法到镇上办理低保申请手续，有些着急。该镇民政所得知情况后，及时通过电话与他沟通，表示会尽快上门办理，于是出现了上面的一幕。

“我们的干部真的是心系百姓，太感谢他们了。”陈启军竖起大拇指点赞，“这段时间干部这么忙，还专程为我的事情跑一趟，而且这么快就办成了。”

“群众动嘴，干部跑腿”，目前，走马镇的村民都能享受到这种服务。镇党委书记陈小琴介绍，全镇组建了由100余名党员组成的疫情防控先锋队，带头冲锋在一线，一方面开展宣传、排查、防控工作，一方面为群众提供便民服务。只要群众有需求，先锋队就会第一时间上门服务。

受疫情影响，目前，高坪区大部分农村客运暂时停运，乡镇赶集活动暂时叫停，但群众所盼所需不能耽搁。为了让群众安心居家不外出，阻断疫情传播，高坪区各乡镇（街道）相继成立党员服务队、干部服务队和产业服务队，以送货进村、上门代办等方式，全方位保障群众生产生活所需。

“龙大哥，生活上有什么困难？有什么必需品需要购买？我们帮你代为购买。在家要注意自我观察，有需要随时联系我们。”2月6日上午，会龙镇半边山村党支部书记顾宗荣再次与居家隔离人员龙某电话沟通，告知他镇上的“党员代购队”会把所需生活用品送到家中。下午，“党员代购队”根据龙某的需求，为他家送去油、米、菜等生活必需品。东观镇则采取送菜进村和代购代办相结合的方式，组织党员义务服务队，将“流动摊位”送进村，让村民在家门口买菜。

为进一步实现便捷高效服务，高坪区切实完善各类民事办理业务“三级联动代办”制度。对疫情期间群众亟须办理的要事、急事实行全程代办。代办员采取包接件、包送达、包办结的“门前三包”模式，切实为群众快速办理事务。各村（居）代办员负责收集群众代办事项，乡镇（街道）按本级承办件和上级送办件分别建立台账，对本级权限内的服务事项限时办结、及时回复；需经上级审批办理的，实行内部报送、归口代办，区级审批机关优先办理。对群众急需的生活物资，“党员代购队”“党员先锋队”等及时根据需求代购代送。

“我们希望通过联动代办服务，让群众安心居家，共同渡过这段非常时期。”该区行政审批局相关负责人介绍，目前，高坪区在村（社区）普遍实行全程代办服务模式，居民不出社区、农民不出村，就能享受到政府提供的一站式便民服务。

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