铁路旅客减少大半，退票量激增，南充火车站提醒：延长退票时限 请大家安心宅家

本报讯 “请大家有序排队，配合做好体温监测!”1月29日下午，在南充火车站进站口，该车站与卫生防疫部门的工作人员正在为旅客进行体温监测。

按照以往的情况， 当天应该是铁路客流的返程高峰期了。因防控疫情， 目前南充火车站的客流减少了多半。 单日客流量为6000余人次。同时，该站每日办理退票2000余张，售票员每天的工作时长在10小时左右。

同时，按照预防为主、重点防控的要求，该站每天早、中、晚三次对售票厅、 候车室等公共区域进行消毒； 不定时地对自助售取票机、售票窗口、验证闸机、栏杆、扶手等设备设施进行重点擦拭；利用候车室电子屏、宣传栏等，宣传疫情防控知识， 呼吁旅客提升防控意识。

目前， 南充火车站分别在进站口和出站口设立2个体温监测点， 对进出站旅客体温监测做到“一个不落”， 全力保障旅客春节平安出行。

记者同时从南充北火车站了解到， 该站每天的客流量也减少了一大半， 每天的退票量也在2000张左右，同时该站每天全区域定时消毒， 所有人员配备护目镜、口罩和手套，进站口和出站口均设有体温监测点， 出站口还设有临时隔离区。

因为当下南充各火车站退票窗口火爆，南充火车站工作人员提醒广大市民：为打赢新型冠状病毒疫情防控阻击战，进一步方便旅客办理退票，铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。

需要退票的旅客只要在1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票， 可延期至3月25日24时前办理退票。同时，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。

铁路部门呼吁： 需要退火车票的旅客， 不要着急来车站窗口打堆堆退票， 火车站退票窗口近期的火爆场面非常不利于防控肺炎疫情的控制， 人员密集时冠状病毒传染的概率更大。 请大家安心宅家，错峰退票。

南充晚报记者 王治钦

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