“无声骑手”用奋斗发声

①展示自己的工作牌

②穿上工作服，开始新一天的工作

③从商家处接过外卖

④穿行于夜色中送餐

⑤走进小区送外卖

⑥空闲之余擦拭代步的电动车

来自新疆的杨林，今年29岁，是一位聋哑人，在南充已经送了一年多的外卖。他是南充市近万人骑手队伍中的一名普通又特殊的员工。对于这份来之不易的工作，杨林认真对待，期间也遇到过很多不解与困难，但是他都扛下来了，不仅如此，还帮助其他的聋哑人士进入到这个行业中。

“您好，我是饿了么骑手。您的外卖马上送到，请您保持电话畅通，准备收餐。”杨林工作于南充饿了么蓝光片区物流站点，他会在送餐前5分钟向客户发送提醒短信，送餐路上，不惧严寒酷暑，他的脸上始终洋溢着灿烂的笑容。

“现在平均一个月收入有6000元-8000元，这是以前想都不敢想的。”比划着手语，杨林介绍，由于之前找工作处处碰壁，因此他格外珍惜这份工作，只要能接单，白天黑夜他都连轴转，他的接单量也总能排进站点前三名。

“送餐过程中，杨林遇到的最大问题就是客户会电话催餐，由于没办法接听，只能用短信沟通。因此，送餐过程中如果出现问题也会第一时间给予协调解决。”饿了么蓝光片区物流站点站长李成波说，鉴于杨林的特殊情况，在他入职后，站点特别针对性地对他进行了岗前培训，在他上岗后也会重点协助他顺利完成送餐任务。

虽然“无声骑士”语言沟通有障碍，但一点也不影响杨林的工作热情，无论是接单量还是客户好评方面，他都处于团队前列。采访中，杨林展示了客户发来的暖心消息，在了解他的特殊情况后，客户大多表示理解，事后还会点赞。

在饿了么后台，客户对杨林好评如潮：“外卖小哥是一个聋哑人，除了挺不容易之外，他的服务特别仔细，因为打不了电话，所以他先发了一条短信告诉我，‘我是聋哑人，没办法打电话，请开门’，怕我没注意，随即打了一个电话给我，然后挂掉，提醒我外卖到了。超棒！”“这位小哥是位聋哑人，因为我的失误点错了地址，虽然都是一个小区，但对于他来说真心不好找，我找到他后，竖起大拇指弯一弯表示谢谢。虽然人生不易，这样的群体需要关爱，感谢这位小哥送外卖给我。”

采访结束，杨林骑着自己的电动车融入城市璀璨的夜色中，奔向下一个送餐地点。临别前，杨林告诉笔者，他特别珍惜这份工作，因为骑手的身份让他接触了平时不会接触的人，看到了平时不会注意的风景，感受到了社会跳动的脉搏。

像杨林这样的“无声骑手”还有很多很多，他们没有自怨自艾，人情冷暖、艰难挫折，只会让他们活得更有尊严。他们对辛苦甘之如饴，对未来抱有希望，这希望以脚踏实地的方式出现，就像他们送货时走过的路……（梁洪源 文/图）

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