志愿者上岗 温暖春运“回家路”

“一些旅客特别是老年旅客往往对购票流程不熟悉，你们要时刻观察，主动帮助其购票。”1月5日上午， 南充火车站、南充北火车站售票大厅内，铁路工作人员正对大量青年志愿者进行岗前培训。以应对即将到来的春运。据悉，从1月10日起，一年一度的春运又将拉开帷幕。

本报讯 为温暖广大旅客的“回家路”，由共青团顺庆区委、成都铁路局团委主办，南充怡然社会工作服务中心承办的“青春志愿 爱在旅途”2020年青年志愿者服务春运“暖冬行动”将于本月10日启动。青年志愿者们从明（8）日起便将陆续上岗，提前到位熟悉业务，并在春运期间为旅客们提供验票、购票、咨询等服务，重点帮助老、幼、病、残、孕等人群搬运行李、乘车，并积极倡导旅客文明出行，开展环境维护、文明宣导活动， 在突发紧急情况下提供志愿应急服务。

“经过前期严格筛选，最终招募了128名青年志愿者，其中80人服务南充火车站，40人服务南充北火车站，8人服务马市铺汽车客运站。”南充怡然社会工作服务中心负责人杨淋杰告诉记者， 所有志愿者均为在校大学生，来自四川大学、西华师范大学、川北医学院、西南石油大学等高校。在岗前培训中，该中心邀请了专业医护人员、礼仪老师以及消防员， 对春运志愿者如何应对突发性疾病、 创伤救护、文明站姿、礼貌用语、消防安全知识等进行了严格培训。 为了更好地和聋哑旅客进行沟通，此次还特地由专业手语老师， 就日常简单手语对志愿者们进行培训。

来自西华师范大学的青年志愿者唐梦佳是一名大三学生。她告诉记者， 这是她第一次参加春运志愿服务活动， 也是自己人生第一次不能回家过年， 但能在第二故乡———南充， 以青年志愿者的身份为旅客们顺利回家过年提供帮助，春节将过得同样有意义。

南充晚报记者 乐校臣 文/图

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