深入基层化解矛盾走进社区 服务百姓

2018年6月，《南充晚报》联合市信访局、 南充网上信访投诉受理平台、市委书记市长信箱举办“晚报进社区 服务千万家”大型年度系列公益活动，通过现场咨询服务、企业便民服务、 上门服务， 为百姓带来实用、实惠、实际的服务。

面对面交流 真真切切解决难题

南充市信访局网络信息科科长杨强告诉记者，《南充晚报》和市信访局、南充网上信访投诉受理平台、 市委书记市长信箱举办的“晚报进社区 服务千万家”活动非常成功，贯彻了“不忘初心，牢记使命”的主题思想，以往通过网络和信件接收问题， 现在是面对面的接受市民诉求， 和市民零距离交流，走到群众中了解问题，能当天解决的问题就当天解决了， 也加快了工作进度，让群众非常满意。

杨强说，自该活动开展以来，市信访局、南充网上信访投诉受理平台、市委书记市长信箱在现场接到市民诉求共近200起， 当天为市民解决的就有50起，还有很多诉求也通过相关部门正在解决。例如，一市民反映在一家私企上班，有几个月都没有领到工资，找过单位领导多次都没有结果。 该市民反映之后，他们立即联系了相关部门，对此事进行调查，不到一周，该市民就领到了单位补发的工资。 还有市民反映西河打造完成后，在桂花路廊桥那一段，游客增多，但是没有公共厕所，市民散步游玩很不方便，希望能够修建一所公厕。他们接到反映后，立即向相关部门反映，现在廊桥附近正在修建新的公厕， 确实为民众解决了实际问题。

杨强建议，希望类似于“晚报进社区服务千万家”公益活动经常开展，还可以多联系职能服务部门加入， 广泛的宣传利民惠民政策， 宣讲党的政策， 例如社保、医保、教育、税务等部门，这些和市民息息相关的消息，可以多多向市民宣传。以后信访部门也会大大加强和媒体的合作。

进社区活动很成功 希望一直办下去

二十站“晚报进社区 服务千万家” 公益活动都参加了的商家———南充美亮眼镜（老字号）相关负责人告诉记者，他们对该活动很满意，不但对他们宣传爱眼护眼起到了一定的宣传作用，也让社区居民得到了实惠，起到了双赢的作用。不过该负责人建议，希望进社区活动能够在周末开展更好，因为周末人多， 可以让更多的市民来参加，得到实惠。

建行南充市分行也是参加了“晚报进社区 服务千万家”活动二十站的商家，建行相关负责人表示，他们对进社区活动很支持，希望一直开展下去。进社区活动不但让他们吸纳到了更多的客户， 推广了金融产品， 宣传了金融知识，也让市民了解了一些新的金融知识。他建议进社区活动可以走进更多人气旺的社区，让更多的市民参与。

“晚报进社区 服务千万家”活动南充晚报相关负责人表示， 进社区活动通过现场咨询服务、企业便民服务、上门服务，为百姓带来实用、实惠、实际的服务，受到了不少市民的好评，《南充晚报》也会对之前二十站的活动进行总结， 力争在2020年把进社区活动办得更大更强。南充晚报记者 韩顺顺

实习生 周洁

相关链接

“晚报进社区”合作单位

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