兴业银行南充分行练好内功持续提升个人住房按揭贷款客户服务体验

“兴业银行南充分行的工作人员很专业、也很敬业，我们申请的按揭贷款很快就办下来了，点个赞。”年末将至，笔者前往多家楼盘走访时，不少客户对兴业银行南充分行按揭贷款的办理时效都竖起了大拇指。

笔者了解到，近年来，兴业银行南充分行严格执行国家政策法规，立足本地房地产市场行情，整合行内资源、优化团队分工、简化工作流程，实现了现场签单、现场开卡、收集资料、客户签单等工作的流水线作业，有效解决了人手不足与业务量大之间的矛盾。同时，该行行领导直接跟进项目楼盘的送审和放款进度，由客户经理跟进单笔按揭贷款送审流程进度，对发现的问题及时沟通处理，现已基本实现“T+2”个工作日放款，工作效率大大提高，极大提高了按揭客户和开发商的满意度。

笔者还获悉，该行紧贴市场，为方便客户办理业务，先后与恒大、中南、鸿通、碧桂园等数10个楼盘的开发商达成了合作协议，合作楼盘遍布南充主城三区。同时，始终坚持合规经营，严格把握贷款客户准入条件，确保投放贷款符合规定，对前期已放款的一手房按揭贷款，及时办理了预抵押登记和“预转现”，并定期进行贷后检查，有效地防范贷款风险的发生，促进了个人住房按揭贷款的健康发展。

今年以来，兴业银行南充分行顺应市场、有节奏、按计划稳步发展个人住房按揭贷款业务，取得了丰硕的成果。截止11月末，该行净增个人住房按揭贷款7亿元，净增额均突破了历史最高水平，持续促进了南充房地产市场健康稳健发展。 杨丹 张东升

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