“双十一”临近 花式诈骗小心防范

■ 南充晚报记者 王治钦

“双十一”又要到了，大家在血拼的同时， 骗子也盯紧你的钱袋，准备伺机而动。昨（4）日，市反通讯网络诈骗中心根据以往“双十一” 前后多发的诈骗类型，总结了“双十一”防骗指南以及最新诈骗特点，提醒大家注意防范。

遇到假客服 退款不成被骗8999元

“双十一”将至，一些与购物相关的诈骗案例值得大家警醒。近日，顺庆区的陈女士接到一个自称是某电商平台客服的电话， 称其之前在该平台上购买的化妆品存在质量问题， 现在要给她退款。电话中，客服准确说出了陈女士的平台账号、商品名称、购买时间等交易信息。几番沟通后，她添加了这位客服的微信， 以方便后续的售后问题处理。

客服向陈女士表示， 由于是商品本身质量问题造成的退款， 会对陈女士进行赔付， 并发来了进行退款操作的链接。陈女士感到对方态度不错，并且还主动提出了赔偿， 就根据对方要求在页面上填写了自己的银行卡号、姓名、手机等相关信息，并在对方的提示下输入了手机上收到的验证码。

然而， 这一系列操作都是骗子的手段。 伪造的退款页面在填写完以上所有信息之后，没过多久，陈女士就收到了银行发来的转账通知， 提示其账户支付了7000元、1999元。 陈女士这才发觉不对，立即打开自己的购物平台， 发现购买的商品显示正在运输中， 完全没有客服所说的“需要退款”的情况。陈女士意识到自己被骗了，立马报了案。

订单出问题 记得找官方平台核实

据市反通讯网络诈骗中心民警介绍，这个案例提醒广大市民要注意防范个人信息被泄露的风险，遇到类似情况最好到原购物平台找正规客服先了解清楚。

值得注意的是，“双十一” 期间，抢购高峰网速较慢，网银交易、快递运输很可能出现迟缓的情况。一些不法分子便冒充客服，假借“所购商品出现了卡单、调单或交易失败等情况，若逾期处理，账户资金将被冻结”等理由，要求到银行ATM机或是手机退款页面操作退款。事实上，这是诱骗网友将钱转到骗子的账户中。也有部分不法商家会借此机会，以此欺诈客户。

民警提醒，“双十一” 期间网购订单太多，此类信息容易使人信以为真，但诸如“卡单”“调单”“激活订单”等多为诈骗术语， 遇到类似消息一定要通过电商平台官方热线或客服咨询， 多方核实后再行处理，切勿轻信不明短信或电话。

民警支招

如何应对花式诈骗？

随着“双十一”的临近，不少平台的商品已经开始了预售模式。“预售”是近两年“双十一”普遍采用的营销方式， 很多商家通过短信将新品预售信息发给老顾客，这给骗子提供了方便。不法分子以“预购”“限时购”“预先降价”等为诱饵，通过即时通讯软件或手机短信发送包含木马的链接。 如果点开了， 木马病毒就会植入手机窃取用户信息。“双十一”期间，凡是短信中有优惠券或者红包的链接千万不要点，因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金。

“双十一”期间，因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力， 不少人想方设法提升花呗或信用卡额度， 这也给了不法分子可乘之机。 不法分子通常会冒充花呗或银行客服， 谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。民警提醒，切勿轻信网络上关于提高花呗、 信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

此外，“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多， 消费者收到这类信息后一定要仔细甄别， 详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

“双十一”购物还要防范钓鱼网站“花样骗现”风险。一些钓鱼网站可能会注册和正规网上银行相近的域名，在网站设计上模仿正规网站， 误导消费者进入。一旦消费者进行支付，银行资金就有被盗取的风险。

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