本报讯(记者 刘舒艺)有网友通过南充新闻网“三国源论坛”发帖反映,近日高坪区某小区出现一张宣传单,声称要进行燃气检测,需要用户缴纳200元检测费。对此,南充高坪燃气股份有限公司回应称,公司技术人员入户检测燃气属无偿服务项目,从不收取报酬和任何费用,该广告纯属“牛皮廯”小广告。
网友“南充天天”在帖文中还附上了宣传单的图片,记者看到,网友反映的宣传单上写有“为加强城市燃气安全管理,清除安全隐患,本公司在南充市开展‘燃气安全进万家’活动,组织燃气专业技术人员对燃气用户安全用气情况进行一次全面的义务检查,同时向燃气用户介绍和安装家用燃气防漏、防爆自动安全阀、推广应用燃气安全新技术。燃气泄漏防爆阀200元/个”等字眼。网友说,该小区属国有企业退休小区,里面居住的老人较多,为防止上当受骗,希望燃气公司和当地派出所介入调查。
收悉网友反映后,“三国源论坛”工作人员立即将帖文分拨至相关部门调查处理。7月9日,南充高坪燃气股份有限公司作出回复,回复中表示,针对网友反映的龙门街道某小区出现燃气检测收费广告的问题,该公司收悉后及时进行了调查和核实。据调查了解,网友反映的某小区燃气检测收费广告纯属“牛皮癣”小广告,是别有用心的人对该公司良好形象的诋毁。长期以来,该公司技术人员入户检测燃气属无偿服务项目,从不收取报酬和任何费用。为提高广大用户的安全意识和自我防护意识,防止上当受骗,该公司已通过短信通知、张贴公告、联系社区、工作人员现场告知、代收点告知等五种方式进行了宣传。
南充新闻网旗下的“三国源论坛”自上线以来,加强与网民互动的同时,重视网友需求。截至目前,“三国源论坛”拥有注册会员近15万,活跃用户近2万,实名入驻的机关单位共1100余家,日均发帖约800条,日均点击6万多次,真正做到了对网络舆情的主动关注、快速处置与及时回复,已成为南充市网络诉求的主要集散地和网络舆情的重要“蓄水池”。
为使民生问题得到有效解决,“三国源论坛”建立了一套完整的舆情处置及诉求解决的工作机制,包含留言审核、定时答复、考核评比等制度并强化了监督功能设置,论坛每月均有入驻、回复、处置等工作情况通报。对于未能及时回复、解决网友诉求的,南充新闻网记者将进行现场采访、追踪,对网友反映的问题进行深入调查,同时督促相关部门尽快办结。
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