车展促销 诱导客户交订金消委调解 4S店全额退款

■ 南充晚报记者 徐朝江

特约记者 杨强 见习记者 冯文雅

参加汽车销售公司促销活动，交订金5000元后，消费者周先生经了解发现售车方的销售人员给的价格比其他4S店贵得多， 遂要求退订金未果。昨(27)日，记者从市政府信箱经办部门获悉， 该购车消费纠纷经市长信箱督促、 高坪区消委会调解， 售车方最终退还消费者5000元订金。发 现 车 价 贵 了 消费者要求退全额订金

“我们去参加南充东风日产树生高坪销售公司的促销活动， 经销售人员推销，让交5000元订金，说我们按揭的那一款车比全款买这款车只多1000元。 后经多方了解， 该公司销售给我的价格比其他日产4S经销商同款车贵得多， 且按揭更贵， 也不是该销售员说的按揭比全款贵1000元……”6月10日， 消费方周先生网上致信市长信箱，反映其5月18日参加南充东风南方树生日产汽车销售公司高坪分公司促销活动，缴纳订金5000元。后经了解发现， 销售方宣传与实际销售情况不相符，认为销售方销售欺诈，故停止下单并要求退还订金5000元。

“了解清楚后，我多次与该销售人员联系，并停止下单，并未给该公司带来任何损失。期间，我还到该公司协商处理，该公司销售员无任何解决办法， 只是一味拖延，且不退还订金。”周先生无奈之下求助市长信箱， 希望自己的合法消费权益能够得以维护。

市 长 信 箱 督 促

双方协商退订金5000元

经市长信箱督促， 高坪区市场监督管理局对消费者周先生反映的情况进行调查核实发现，反映人周先生的配偶廖某某于今年5月18日在南充东风南方树生汽车销售服务有限公司高坪分公司订购日产奇骏智联舒适版七座车一辆，支付订金5000元并签订《汽车销售合同》。后因与销售方价格有争议无法达成一致意见， 故要求全额退订金5000元。 周先生反映的情况基本属实。

随后， 高坪区市场监督管理局责成该局白塔市场监督管理所执法人员组织双方进行了调解，经反复做工作， 双方于日前达成了一致意见： 反映人周先生与南充东风南方树生汽车销售有限公司高坪分公司签订了“经销售顾问协调与客户协商同意退订金5000元，协议应于2019年6月22日之前履行”的协议，制作了《南充市高坪区消委会投诉调解协议书》，双方握手言和。目前，退款5000元已到达反映人周先生的个人账户。

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