南充市不动产登记中心推出便民新举措 提升服务管理水平

市不动产登记中心推出便民新举措，不动产档案自助查询系统在不动产登记服务大厅正式开通启用。同时，在不动产办证服务大厅所有窗口配置了服务评价器。进一步提升效能、转变作风、树立形象，解决服务群众最后一公里问题。

不动产档案自助查询系统服务开通后, 可实现自助菜单式查询,查询结果可用于缴纳契税、公积金提取、户口迁徙、入学报名、贷款证明、居民低保等所需的不动产权属信息。

在市不动产服务大厅，办事群众只需将二代身份证放置在自助查询机读卡区，按屏幕提示操作，经过自动检测人脸、认证比对成功后，即可选择需要的查询用途与内容，按下打印键后，自助查询系统将实时出具查询结果，30秒即可完成信息查询。

同时，市不动产登记中心还在不动产办证服务大厅所有窗口配置了服务评价器，把不动产登记工作的评价权交给办事群众。近日，记者在市不动产直属大厅看到，直属大厅共配置服务评价器27台，覆盖大厅所有业务窗口，实行“一窗一机一人一事一评”的运作机制。评价器设置有“满意”、“不满意”等选项，办事群众根据工作人员的服务质量，可以即时客观地对窗口人员的服务现场作出评价。

窗口服务评价器启用以来，市不动产大厅窗口的办事效率明显提高，办事群众的满意率明显提升。评价结果将统计存档, 服务满意率将作为窗口工作人员评先评优的重要依据。市不动产登记中心借助评价器,通过畅通群众的监督投诉渠道，进一步推动了服务窗口党风廉政建设、干部队伍建设以及窗口作风建设的转变。通过对业务量、满意率、评价结果等数据的统计、分析、及时掌握服务现状,进一步提升不动产登记服务质量和水平。

市不动产登记中心主任杨小春表示，市不动产登记中心将持续深入推进“放管服”改革，解决不动产登记的“堵点”、“难点”，进一步提升效能、转变作风、树立形象，推进南充市不动产登记工作再上新的台阶。

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