出入境民警把快乐带给市民

“这位阿姨， 请问你是要办证吗？”“那位叔叔，请到这边来交费。”在位于高坪区果园东路的高坪区公安分局出入境接待大厅内， 高坪区公安分局出入境管理大队副大队长蒲祎鸣面带微笑， 耐心讲解、引导，为前来办理护照、港澳通行证、台湾通行证的市民提供服务。

热诚周到的服务， 时常让市民们感到暖心、舒心。让市民们在出入境接待大厅拥有一份快乐的心情， 是出入境民警的服务理念。从2015年成立以来，高坪区公安分局出入境接待大厅持续实现“零投诉”。

热忱服务获市民回赠书法

“这是你的护照，请收好。”“谢谢，这是我送给你们的书法。”日前，当蒲祎鸣将护照递给家住都京街道的严先生时，严先生从包中取出一件写有“文明窗口”的书法作品赠送给蒲祎鸣， 这让蒲祎鸣既开心又感到意外。

此前， 严先生办理了港澳通行证到香港旅游。回南充后，很快又来办理了护照。在蒲祎鸣记忆中，为严先生办证时并没有像对老弱孕等群体那样进行特殊照顾。 严先生也没有具体说明赠送书法作品的原因， 放下书法作品随即离开。

“回想起来，应该是我们的服务给严先生带去了快乐和温馨， 让他很感动。”蒲祎鸣说，想到服务受到市民肯定，心里面因此高兴了好长一段时间。

巧寻失主金项链物归原主

4月16日下班时， 蒲祎鸣在打扫大厅卫生时捡到了一条金项链。判断是当天办证市民所丢失，蒲祎鸣便逐一拨打这些市民的手机进行询问。为防止有人冒领，蒲祎鸣在电话里只字不提“金项链”，只是询问“是否丢了东西”。可是打完所有电话后，并没有人表示自己丢了东西。

几经周折， 终于确认了金项链为一女士所丢。原来，由于照相时不能佩戴项链，这位女士便将金项链取下拿在手上，随后不慎丢失。 当蒲祎鸣给这位女士打去电话时，她还浑然不知。听蒲祎鸣提到“是否丢了东西”一句时，这位女士很快察觉到金项链丢失， 她立即赶到大厅领回了金项链，并不断向蒲祎鸣表示感谢。

延迟下班只为市民开心过年

2017年腊月二十九下午5点10分。出入境接待大厅已下班关门， 但办公室内依然亮灯，蒲祎鸣和民警们正在扫描、上传申请材料， 一阵急促的敲门声让大伙儿暂时放下手中的工作。

开门后， 只见一对年轻夫妻带着小孩，丈夫焦急地询问是否能够办证。原来这对夫妻在深圳工作， 当时不具备在异地办证的条件。当天，两人回到南充，正月初三又要赶回深圳。

蒲祎鸣拿出表格指导两人填表，妻子安静地坐在丈夫身边看其填表。 当丈夫填完让妻子接着填时，妻子翻了翻包，慢悠悠地说身份证在家中另一个挎包中，气得丈夫立即与其吵了起来。

安抚住两人后， 蒲祎鸣让男方开车回东观镇拿身份证。 等到民警们为两人办完手续，小两口表示非常感谢。此时，大街上大红灯笼亮起， 民警们互道一声“新年快乐”后，心满意足地下班。

平凡岗位同样收获快乐

在蒲祎鸣看来，相对刑侦、禁毒、经侦等警种，出入境民警每天所做的工作，几乎都是很普通、平凡的事。在平凡的工作中让群众感到舒心、快乐，自己才会在工作中收获快乐， 获得工作所带来的成就感，并更加热爱本职工作。

近年来出境旅游持续升温， 和出入境民警打交道的市民越来越多。 特别是对那些生平第一次出境旅游的市民而言，快乐出境旅游，美好的心情往往从进出境接待大厅开始。

南充晚报记者 乐校臣 文/图

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