“一站式”服务 663个点位远程接访

■ 杨晓娟 南充晚报记者 雍宏伟 实习生 王兰

昨（19）日，记者采访获悉，近年来，嘉陵区人民检察院积极顺应信息化发展时代潮流，把互联网、大数据、人工智能等科学技术主动运用到实际工作中来。 立足司法为民，以强化服务为抓手，以“12309检察服务大厅”与“群众家门口的检察院”为载体，着力打造“为民、便民、利民”窗口，目前已建成“一站式”服务，663个点位实现了无障碍远程接访。

“前台式”服务 打造“为民窗口”

该院12309检察服务实体大厅，集控告申诉、检务公开、检察宣传等功能于一体，大厅前台工作人员着装规范，行为规范，用语文明、礼貌、亲和、诚恳，对前来进行业务咨询，办事的律师、当事人或有关部门工作人员接待做到主动问候，热情周到，礼貌送别。通过前台登记、受理、咨询、引导、约见和接待的良好服务，为有关人员营造温馨氛围，把“前台”服务打造成为民窗口。

“一站式”服务 打造“便民窗口”

办案中，该院尽力简化各类办事手续，让人民群众享受到优质、高效、便捷的司法服务。内部多部门联动，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，及时有效解决群众诉求；对外主动协调沟通，与法院受案大厅、各律师事务所、区信访局对接，相互沟通，随时掌握涉检有关信息，做好有关信访处理与应对工作。

为了进一步方便群众反映诉求，实现检察机关与人民群众零距离交流的目的。该院积极推广建设“群众家门口的检察院”。目前全区663个点位已逐步联通，实现了无障碍远程接访。 该院在木老乡瓦窑嘴村开创“三站合一”模式，将“群众家门口的检察院”和“村级警务站”、“文化服务中心”有机结合，整合资源，为人民群众提供更加优质方便的检察服务，着力打造“互联网+检察”版枫桥经验，让检察窗口更加畅通、更加便民。

“网络式”服务 打造“利民窗口”

摒弃“单干”工作方式，将检察机关所有服务群众功能进行集中整合， 及时有效解决群众诉求；对外主动协调沟通，与法院受案大厅、各律师事务所、区信访局对接，相互沟通，随时掌握涉检有关信息，做好有关信访处理与应对工作。拓展服务途径，对外公布服务专用电话号码，在工作时间， 群众可以拨打该电话进行法律咨询。建立律师接待微信交流群，律师既可通过专线电话， 还可以通过微信群快捷查询， 及时了解案件流程并进行预约接待服务，通过“网络式”链接，把嘉陵检察院打造成利民窗口。 将该院“12309检察服务大厅”与“群众家门口的检察院”结合起来，积极为群众提供更加高效便捷的表达诉求渠道。

近年来， 嘉陵区检察院积极顺应信息化发展时代潮流，把互联网、大数据、人工智能等科学技术主动运用到实际工作中来。

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