公交车中途停车 司机吃早饭 车上乘客晾一边 投诉服务差

本报讯 公交车运营途中突然停车，司机下车慢条斯理吃早饭，此举让全车乘客傻了眼， 纷纷投诉公交服务差。昨（25）日，记者从南充网上信访投诉服务平台获悉，当事公交司机受到取消当月规范服务奖、责令作出深刻书面检查，并通报批评的处理。

“公交公司如何管理运行中的公交司机？ 有没有定期对司机进行服务培训？这样的公交服务很差劲，让我们难以接受！”4月上旬， 市民林先生网上反映，一名27路公交司机在营运途中停车吃早饭， 让他和车上乘客白耗时间，令人气愤。

林先生说，他于事发当日早上7时10分左右从市政新区公交站乘27路公交车，前往高坪区永盛路站。当车行至安汉广场时，司机出人意料地把车停在了安汉路与沁园路交会的十字路口。“公交车停在路口， 师傅边下车边对我们说，看见后面一趟27路就招手上车，再接着乘3站就到终点站永盛路站。师傅说话就像下命令，没有一点协商余地，径直下车吃早餐去了。”林先生说，当时公交车上有4位乘客，大家在车上等了一阵，但没有等到后面的27路公交车， 有位年轻女乘客生气地下车走了，大家对这名“任性”司机很不满。直到司机慢条斯理吃完早饭回到车上，大家才继续后面的行程。“没想到公交司机竟这样不尊重乘客、不讲时间观念！”林先生认为，公交公司在营运中对司机管理缺位，希望公司方面给出说法。

就乘客反映的“公交车司机服务态度及时间观念”问题，市道路运输管理局随即责成市公交公司展开调查。通过调取行车轨迹和查看监控视频证实，事发当天早晨7时45分至55分，27路17号公交车驾驶员在安汉路路口停车吃早餐情况属实。

市公交公司根据调查结果和相关规定，对当班驾驶员作如下处理：取消涉事驾驶员当月规范服务奖、 责令作出深刻书面检查， 在全公司通报批评。同时，针对乘客质疑公交公司服务管理、驾驶员培训等问题， 市道路运输管理局已责成市公交公司进一步强化从业人员教育培训和监督管理， 严肃查处不规范服务行为，绝不姑息。

南充晚报记者 徐朝江 特约记者 杨强

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